AZ INTERNETES BOLT SZABÁLYZATA
CZESCIBASENOWE.ABSTORE.PL
TARTALOMJEGYZÉK:
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
2. AZ INTERNETES BOLT ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSAI
3. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉNEK FELTÉTELEI
4. A TERMÉKÉRT TÖRTÉNŐ FIZETÉS MÓDJA ÉS HATÁRIDEJE
5. A TERMÉK SZÁLLÍTÁSÁNAK KÖLTSÉGE, MÓDJA ÉS HATÁRIDEJE, VALAMINT ÁTVÉTEL
6. TERMÉKKARFENNTARTÁS / PANASZKEZELÉS
7. BÍRÓSÁGON KÍVÜLI PANASZ- ÉS KÖVETELÉS-RENDEZÉS MÓDJA ÉS AZ ELJÁRÁSHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS
8. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELTÉRÉS JOGA (AZ 2014. DECEMBER 25-TŐL KÖTÖTT ADÁSVÉTELEKRE VONATKOZIK)
9. VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK
10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
11. A VISSZALÉPÉSI NYOMTATVÁNY MINTÁJA
A www.czescibasenowe.abstore.pl internetes áruház tiszteletben tartja a fogyasztói jogokat. A fogyasztó nem mondhat le azokról a jogokról, amelyeket számára a Fogyasztói Jogokról szóló törvény biztosít. Az olyan szerződéses rendelkezések, amelyek kevésbé kedvezőek a fogyasztó számára, mint a Fogyasztói Jogokról szóló törvény rendelkezései, érvénytelenek, és azok helyébe a Fogyasztói Jogokról szóló törvény előírásai lépnek. Ezért jelen Szabályzat rendelkezései nem céljuk a fogyasztók törvényből eredő, kötelezően alkalmazandó jogainak kizárása vagy korlátozása, és minden esetleges kétséget a fogyasztó javára kell értelmezni. Amennyiben jelen Szabályzat rendelkezései ellentétben állnának a fent említett jogszabályokkal, elsődlegesek a jogszabályok és azokat kell alkalmazni.
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1.1. Az internetes áruház, elérhető a www.czescibasenowe.abstore.pl internetcím alatt, közös gazdasági tevékenységet folytató társult tagok által, LA-KO S.C. néven kötött polgári társasági szerződés alapján üzemeltetett vállalkozás által működtetett. (a működési hely és kézbesítési cím: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice), a polgári társaság adószáma (NIP) 6312513072, REGON 240564225, e-mail cím: sklep@czescibasenowe.pl, telefonszám (32) 270-53-20, azaz MIROSŁAW KOŚCIŃSKI, aki a LA-KO S.C. néven folytat üzleti tevékenységet (működési hely: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice), a Lengyel Köztársaság Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartásában (CEIDG) nyilvántartott, NIP 6311593005, REGON 276709782, valamint ZBIGNIEW LABIŚ, aki szintén üzleti tevékenységet folytat LA-KO S.C. néven (működési hely: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice), a CEIDG-ben nyilvántartott, NIP 6341592915, REGON 273287381.
1.2. Jelen Szabályzat mind a fogyasztóknak, mind a Szolgáltatón (Áruház) ügyfeleinek (vállalkozásoknak) szól, kivéve, ha a Szabályzat egy adott rendelkezése kifejezetten csak fogyasztóknak vagy csak vállalkozásoknak szól.
1.3. A személyes adatok kezelője, amelyek a jelen Szabályzat végrehajtása során kerülnek feldolgozásra, a Szolgáltató. A személyes adatok feldolgozása az adatvédelmi irányelvben meghatározott célok és elvek szerint történik, amely elérhető az Áruház honlapján. Az adatok megadása önkéntes. Az a személy, akinek adatait a Szolgáltató kezeli, jogosult megtekinteni azokat, valamint kérheti azok frissítését és javítását.
1.4. Meghatározások:
1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – MUNKANAP – hétfőtől péntekig tartó nap, kivéve a törvényben meghatározott szabadnapokat.
1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI – REGISZTRÁCIÓS ŰRLAP – az Áruházban elérhető űrlap, amely lehetővé teszi a Fiók létrehozását.
1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – MEGRENDELÉSI ŰRLAP – Elektronikus Szolgáltatás, interaktív űrlap az Áruházban, amely lehetővé teszi a rendelés leadását, különösen a termékek kosárba helyezését és az adásvételi szerződés feltételeinek, beleértve a szállítás és a fizetés módjának meghatározását.
1.4.4. KLIENT – VEVŐ – (1) természetes személy, aki teljesen cselekvőképes, és ahol a jogszabályok előírják, korlátozott cselekvőképességű természetes személy; (2) jogi személy; vagy (3) jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek jogképességet biztosít a törvény; aki szerződést kötött vagy kötni kíván az Eladóval.
1.4.5. KODEKS CYWILNY – Polgári Törvénykönyv – a 1964. április 23-i polgári törvénykönyv (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 és módosításai).
1.4.6. KONTO – FIÓK – Elektronikus Szolgáltatás, a Szolgáltatást igénybe vevő által megadott, egyedi névvel (felhasználó névvel) és jelszóval védett erőforrás-gyűjtemény a Szolgáltató informatikai rendszerében, ahol az igénybe vevő által megadott adatok és a leadott rendelések információi tárolódnak.
1.4.7. PRODUKT – TERMÉK – az Áruházban kínált, mozgó dolog, amely adásvételi szerződés tárgya a Vevő és az Eladó között.
1.4.8. REGULAMIN – jelen Áruház Szabályzata.
1.4.9. SKLEP INTERNETOWY - AZ ÁRUHÁZ – a Szolgáltató internetes áruháza, elérhető a következő címen: www.czescibasenowe.abstore.pl.
1.4.10. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – ELADÓ; SZOLGÁLTATÓ – wspólnicy prowadzący wspólnie działalność gospodarczą w oparciu o umowę spółki cywilnej pod nazwą LA-KO S.C. (adres miejsca prowadzenia działalności i adres do doręczeń: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice), NIP spółki cywilnej 6312513072, REGON spółki cywilnej 240564225, adres poczty elektronicznej: sklep@czescibasenowe.pl, numer telefonu 322 705 320 , tj. MIROSŁAW KOŚCIŃSKI prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MIROSŁAW KOŚCIŃSKI (adres miejsca prowadzenia działalności: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice) wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 6311593005, REGON 276709782 oraz ZBIGNIEW LABIŚ prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ZBIGNIEW LABIŚ (adres miejsca prowadzenia działalności: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice) wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 6341592915, REGON 273287381.
1.4.11. UMOWA SPRZEDAŻY – ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS – a Termék adásvételéről szóló szerződés, amely a Vevő és az Eladó között az Áruházon keresztül jön létre vagy jön létre megkötésre.
1.4.12. USŁUGA ELEKTRONICZNA – ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁS – a Szolgáltató által az Áruházon keresztül nyújtott elektronikus úton történő szolgáltatás a Szolgáltatás igénybe vevője részére.
1.4.13. USŁUGOBIORCA – SZOLGÁLTATÁST IGÉNYBE VEVŐ – (1) természetes személy teljes cselekvőképességgel, illetve ahol a jogszabályok előírják, korlátozott cselekvőképességű személy; (2) jogi személy; vagy (3) jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amely jogképességet kap a törvénytől; aki igénybe veszi vagy igénybe kívánja venni az Elektronikus Szolgáltatást.
1.4.14. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – A FOGYASZTÓK JOGAIRÓL SZÓLÓ TÖRVÉNY – 2014. május 30-i törvény a fogyasztói jogokról (Dz.U. 2014 poz. 827 és módosításai)
1.4.15. ZAMÓWIENIE - MEGRENDELÉS – a Vevő akarata, amelyet a Megrendelési Űrlapon keresztül tesz meg, és amely közvetlenül az Eladóval kötendő Adásvételi Szerződés megkötésére irányul.
2. AZ INTERNETES BOLT ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSAI
2.1. Az Áruházban a következő Elektronikus Szolgáltatások érhetők el: Fiók és Megrendelési Űrlap.
2.1.1. Fiók – a Fiók használatához a Szolgáltatást igénybe vevőnek egymást követően három lépést kell végrehajtania: (1) kitölti a Regisztrációs Űrlapot, (2) rákattint a „Regisztrál” mezőre, és (3) megerősíti a fiók létrehozását az e-mailben kapott megerősítő linkre kattintva. A Regisztrációs Űrlapon meg kell adni a következő adatokat: név, e-mail cím, telefonszám és jelszó.
2.1.1.1. Az Elektronikus Szolgáltatás, a Fiók, ingyenes és határozatlan ideig tart. A Szolgáltatást igénybe vevő bármikor, indoklás nélkül törölheti a Fiókját (lemondhat a Fiókról) azzal, hogy erről értesíti a Szolgáltatót, különösen e-mailben a sklep@czescibasenowe.pl címre vagy írásban a következő címre: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice.
2.1.2. Megrendelési Űrlap – a Megrendelési Űrlap használata akkor kezdődik, amikor a Vevő az első Terméket a kosárba helyezi az Áruházban. A Megrendelés leadása a Vevő két egymást követő lépésének végrehajtásával történik: (1) a Megrendelési Űrlap kitöltésével és (2) a „Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty” („Rendelés leadása fizetési kötelezettséggel”) gombra kattintással – ez előtt még lehetőség van az adatok módosítására. A Megrendelési Űrlapon a Vevőnek meg kell adnia a következő adatokat: név/cég neve, cím (utca, ház-/lakásszám, irányítószám, település, ország), e-mail cím, telefonszám, valamint a szerződésre vonatkozó adatokat: termék(ek), darabszám, szállítási hely és mód, fizetési mód. Nem fogyasztó Vevők esetén kötelező a cég neve és adószáma (NIP) megadása.
2.1.2.1. Az Elektronikus Szolgáltatás, a Megrendelési Űrlap, ingyenes, egyszeri jellegű és megszűnik a Megrendelés leadásakor vagy ha a Szolgáltatást igénybe vevő előbb felhagy a Megrendelés leadásával.
2.2. A Szolgáltató informatikai rendszerével való együttműködés műszaki követelményei: (1) számítógép, laptop vagy más internet-hozzáféréssel rendelkező multimédiás eszköz; (2) e-mail elérhetőség; (3) böngésző: Mozilla Firefox 17.0 vagy újabb, Internet Explorer 10.0 vagy újabb, Opera 12.0 vagy újabb, Google Chrome 23.0 vagy újabb, Safari 5.0 vagy újabb, Microsoft Edge 25.10586.0.0 vagy újabb; (4) a böngészőben engedélyezni kell a cookie-k tárolását és a Javascript futtatását.
2.3. A Szolgáltatást igénybe vevő köteles az Áruházat jogszerűen és a jó erkölcs szabályai szerint használni, tiszteletben tartva a személyes jogokat, valamint a Szolgáltató és harmadik felek szerzői és szellemi tulajdonjogait. A Szolgáltatást igénybe vevő köteles valós adatokat megadni. Tilos jogellenes tartalmak közlése.
2.4. Panaszkezelési eljárás módja:
2.4.1. Panaszok, amelyek az Elektronikus Szolgáltatások nyújtásával vagy az Áruház működésével kapcsolatosak (kivéve a 6. pontban részletezett termékpanasz-eljárást), a Szolgáltatás igénybe vevője például a következő módokon nyújthat be:
2.4.2. írásban a következő címre: LA-KO S.C. ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice;
2.4.3. elektronikus formában e-mailben: sklep@czescibasenowe.pl;
2.4.4. A panasz leírásánál javasolt megadni: (1) a panasz tárgyára vonatkozó információkat és körülményeket, különösen a hibák jellegét és időpontját; (2) a panasz benyújtójának igényét; valamint (3) a kapcsolattartási adatokat – ez megkönnyíti és felgyorsítja a Szolgáltató panasz elbírálását. Ezek a követelmények csak ajánlás jellegűek, és nem befolyásolják a panasz érvényességét, ha az az ajánlott leírás nélkül érkezik be.
2.4.5. A Szolgáltató a panaszt haladéktalanul elbírálja, legkésőbb 14 naptári napon belül a benyújtás napjától számítva.
3. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉNEK FELTÉTELEI
3.1. Az Adásvételi Szerződés a Vevő és az Eladó között a Vevő Megrendelésének az Áruház Megrendelési Űrlapján történő elküldését követően jön létre, a Szabályzat 2.1.2 pontjában foglaltak szerint.
3.2. A Termék Áruházban feltüntetett ára lengyel zlotyban (PLN) szerepel és tartalmazza az adókat. A Vevőt a rendelés során és a szerződés megkötésekor tájékoztatni kell a termék teljes, adóval növelt áráról, a szállítási költségekről (beleértve a szállítási és postai költségeket) és egyéb felmerülő díjakról, illetve ha ezek összegét nem lehet előre meghatározni – az ezek megfizetésére vonatkozó kötelezettségről.
3.3. A szerződéskötés eljárása az Áruházban a Megrendelési Űrlapon keresztül
3.3.1. Az Adásvételi Szerződés a Vevő és az Eladó között a Vevő Megrendelésének a Szabályzat 2.1.2 pontja szerint történő elküldését követően jön létre.
3.3.2. Megrendelés elküldését követően az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak beérkezését és egyidejűleg elfogadja a Megrendelést teljesítésre. A Megrendelés beérkezéséről és elfogadásáról szóló visszaigazolás (e-mail) az Eladó részéről a Vevő által a rendelés során megadott e-mail címre kerül elküldésre, amely tartalmazza legalább az Eladó nyilatkozatát a Megrendelés beérkezéséről és annak elfogadásáról, valamint az Adásvételi Szerződés megkötésének megerősítését. Ezen e-mail kézhezvételének pillanatában a Vevő és az Eladó között létrejön az Adásvételi Szerződés.
3.4. A megkötött Adásvételi Szerződés tartalmának rögzítése, biztosítása és a Vevő részére történő rendelkezésre bocsátása a következő módon történik: (1) a jelen Szabályzat közzétételével az Áruház oldalán, és (2) az 3.3.2 pontban említett visszaigazoló e-mail elküldésével a Vevőnek. A szerződés tartalma továbbá rögzítésre kerül és biztosítva van az Eladó informatikai rendszerében.
4. A TERMÉKÉRT TÖRTÉNŐ FIZETÉS MÓDJA ÉS HATÁRIDEJE
4.1. Az Eladó a Vevő részére a következő fizetési módokat biztosítja az Adásvételi Szerződés teljesítéséhez:
4.1.1. Készpénz utánvétellel a csomag átvételekor.
4.1.2. Készpénzes fizetés személyes átvételkor.
4.1.3. Átutalás az Eladó bankszámlájára.
4.1.4. Elektronikus fizetések és bankkártyás fizetések az Imoje.pl szolgáltatáson keresztül.
4.1.4.1. A tranzakciók elszámolása az elektronikus fizetésekre és bankkártyás fizetésekre a Vevő választása szerint az Imoje.pl szolgáltatáson keresztül történik.
Az elektronikus fizetések és bankkártya-elfogadás szolgáltatóját a következő intézmény biztosítja:
4.1.4.1.1. ING Bank Śląski S.A.
székhellyel Katowicében, Sokolskiej u. 34, 40-086 Katowice; bejegyezve a Vállalkozások Nyilvántartásába a Katowice – Wschód kerületi bíróság Kereskedelmi Osztályánál a KRS nyilvántartásban
krs szám alatt 0000005459; alaptőke: 130 100 000 zł, befizetett tőke: 130 100 000 zł, NIP 634-013-54-75
4.2. Fizetési határidő:
4.2.1. Ha a Vevő banki átutalást, elektronikus fizetést vagy bankkártyás fizetést választ, a fizetést 3 naptári napon belül kell teljesítenie a szerződés megkötésétől számítva.
4.2.2. Ha a Vevő készpénzes utánvételt vagy személyes készpénzes átvételt választ, a fizetés a csomag átvételekor történik.
5. A TERMÉK SZÁLLÍTÁSÁNAK KÖLTSÉGE, MÓDJA ÉS HATÁRIDEJE, VALAMINT ÁTVÉTEL
5.1. A Termék szállítása elérhető a Lengyel Köztársaság területén, illetve a Cseh Köztársaságba, Szlovákiába és Magyarországra.
5.2. A Termék szállítása díjköteles, kivéve, ha az Adásvételi Szerződés másként rendelkezik. A szállítási költségeket (beleértve a szállítási és postai költségeket) az Áruház honlapján, a szállítási költségekre vonatkozó információs fül alatt és a megrendelés leadása során, valamint a szerződés megkötésének pillanatában a Vevő tájékoztatva lesz.
5.3. Személyes átvétel esetén az átvétel ingyenes.
5.4. Az Eladó a Vevő számára a következő szállítási és átvételi módokat kínálja:
5.4.1. Futárszolgálatos csomagküldés, utánvétes futárküldés – lengyelországi ügyfelek számára.
5.4.2. Személyes átvétel a következő címen: LA-KO S.C. ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice – munkanapokon 10:00 és 16:00 óra között.
5.4.3 GLS futárszolgálat, fizetés utánvétellel
5.5. A Termék Vevőhöz történő kiszállításának határideje legfeljebb 14 Munkanap, kivéve, ha egy adott Termék leírásában vagy a megrendelés leadása során rövidebb határidőt adtak meg. Különböző szállítási határidőjű termékek esetén a hosszabb határidő az irányadó, amely azonban nem haladhatja meg a 14 Munkanapot. A kiszállítás határidejének számítása az alábbiak szerint történik:
5.5.1. Ha a Vevő átvételi módnak az átutalást, elektronikus fizetést vagy bankkártyás fizetést választotta – az Eladó bankszámlájának jóváírásától számított naptól.
5.5.2. Ha a Vevő utánvétes fizetést választott – a szerződés megkötésének napjától számítva.
5.6. A Termék átvételre való készenlétének határideje – személyes átvétel választása esetén a Termék legfeljebb 2 Munkanapon belül lesz átvehető, kivéve, ha a Termék leírásában vagy a megrendelés során rövidebb határidőt adtak meg. Különböző készenléti határidőjű termékek esetén a hosszabb határidő az irányadó, amely azonban nem haladhatja meg a 2 Munkanapot. A Vevőt az Eladó külön értesíti a Termék átvételre való készenlétéről. A készenléti idő számítása az alábbiak szerint történik:
5.6.1. Ha a Vevő átutalást, elektronikus fizetést vagy bankkártyás fizetést választott – az Eladó bankszámlájának jóváírásától számított naptól.
5.6.2. Ha a Vevő a személyes készpénzes átvételt választotta – a szerződés megkötésének napjától számítva.
6. TERMÉKRE VONATKOZÓ PANASZKEZELÉS
6.1. Az Eladó felelősségének alapja és köre a Vevő felé, ha az eladott Termék fizikai vagy jogi hibás (szavatosság) a hatályos jogszabályok szerint kerül meghatározásra, különösen a Polgári Törvénykönyv (kiemelten Art. 556-576). A 2014. december 24-ig megkötött adásvételi szerződések esetén az Eladó felelőssége a Vevő irányában, ha a Vevő természetes személy és nem üzleti célból vásárolta a Terméket, a vonatkozó hatályos jogszabályok szerint, különösen a 2002. július 27-i fogyasztói értékesítés különleges szabályairól szóló törvény és a Polgári Törvénykönyv módosításáról szóló törvény rendelkezései szerint alakul.
6.2. Az Eladó köteles a Vevő részére hibátlan Terméket szállítani. A Termék hibájából eredő Eladói felelősségre és a Vevő jogaira vonatkozó részletes információk megtalálhatók az Áruház honlapján, a panaszokkal kapcsolatos információs fül alatt.
6.3. A Vevő például az alábbi módokon nyújthat be panaszt:
6.3.1. írásban a következő címre: LA-KO S.C. ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice;
6.3.2. elektronikus formában e-mailben a következő címre: sklep@czescibasenowe.pl;
6.4. A Vevő részére javasolt a panasz leírásában megadni: (1) a panasz tárgyára és körülményeire vonatkozó információkat, különösen a hiba jellegét és előfordulásának dátumát; (2) a Vevő igényét a Termék szerződéssel való összhangba hozásának módjára, árleszállításra vagy a szerződés felbontására vonatkozóan; és (3) a panaszt benyújtó elérhetőségi adatait – ez megkönnyíti és felgyorsítja az Eladó panaszkezelését. Az előző mondatban szereplő követelmények ajánlás jellegűek, és nem befolyásolják a panasz érvényességét, ha az ajánlott leírást mellőzve nyújtják be.
6.5. Az Eladó a Vevő panaszára haladéktalanul, legkésőbb 14 naptári napon belül érdemben válaszol. Amennyiben a fogyasztó csereigényt vagy a hiba kijavítását kérte, vagy árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást jelentette be és az Eladó nem válaszolt erre a kérelemre 14 naptári napon belül, úgy a kérelem tekintetében úgy kell tekinteni, hogy az Eladó elfogadta azt.
6.6. A Vevő, aki a szavatossági jogait gyakorolja, köteles a hibás Terméket a következő címre eljuttatni: LA-KO S.C ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice. Fogyasztó esetén az Eladó viseli a termék visszajuttatásának költségeit; nem fogyasztó Vevő esetén a visszaküldés költségeit a Vevő viseli. Ha a Termék jellege vagy beszerelésének módja miatt a Vevő számára aránytalanul nehéz lenne a visszaküldés, a Vevő köteles a Terméket az Eladó számára rendelkezésre bocsátani ott, ahol az található.
7. BÍRÓSÁGON KÍVÜLI PANASZ- ÉS KÖVETELÉS-RENDEZÉS MÓDJA ÉS AZ ELJÁRÁSHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS
7.1. A fogyasztó számára elérhető bíróságon kívüli panasz- és jogvitamegoldási lehetőségekről és az ezekhez való hozzáférés szabályairól részletes információk találhatók a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal (UOKiK) honlapján: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. A Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal elnöke mellett működik egy tájékoztatási pont (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl vagy postai cím: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), amely többek között segíti a fogyasztókat a bíróságon kívüli fogyasztói viták rendezésében.
7.3. A fogyasztó például a következő bíróságon kívüli vitarendezési lehetőségeket vehet igénybe: (1) indítvány benyújtása az állandó fogyasztói választottbírósághoz (további információk: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) indítvány a kerületi Kereskedelmi Felügyelőhöz a peres eljáráson kívüli vita rendezésére (további információk az illetékes felügyelőnél a vállalkozás székhelye szerint); (3) a kerületi (vagy városi) fogyasztói jogvédő vagy társadalmi fogyasztóvédelmi szervezet segítsége (pl. Fogyasztók Szövetsége, Lengyelország Fogyasztóinak Szövetsége). Tanácsadás kérhető e-mailben a porady@dlakonsumentow.pl címen és a fogyasztói információs vonalon 801 440 220 (munkanapokon 8:00-18:00, hívásdíj a szolgáltató tarifája szerint).
7.4. A következő címen elérhető az európai uniós fogyasztói viták online rendezésére szolgáló platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr (ODR platform). Az ODR interaktív, többnyelvű oldal, amely átfogó támogatási pontot biztosít a fogyasztók és vállalkozások számára a távollevők között kötött értékesítési vagy szolgáltatási szerződésekből eredő jogviták bíróságon kívüli rendezésére (további információk a platform weboldalán vagy az UOKiK honlapján: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php)
8. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELTÉRÉS JOGA
(AZ 2014. DECEMBER 25-TŐL KÖTÖTT ADÁSVÉTELEKRE VONATKOZIK)
8.1. A fogyasztó, aki távollevők között kötött szerződést, jogosult 14 naptári napon belül indokolás nélkül és költségmentesen elállni a szerződéstől, kivéve a Szabályzat 8.8 pontjában meghatározott költségeket. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozat elküldése a határidő lejárta előtt. Az elállási nyilatkozatot például a következő módokon lehet benyújtani:
8.1.1. írásban a következő címre: LA_KO S.C. ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice;
8.1.2. elektronikus formában e-mailben a következő címre: sklep@czescibasenowe.pl;
8.2. A visszalépési nyomtatvány minta például megtalálható a Fogyasztói Jogokról szóló törvény 2. mellékletében, és elérhető a Szabályzat 11. pontjában, valamint az Áruház honlapján az elállásra vonatkozó résznél. A fogyasztó használhatja a mintát, de ez nem kötelező.
8.3. Az elállási határidő kezdete:
8.3.1. adott szerződés esetén, amelynek teljesítése során az Eladó a Termék tulajdonjogát átadja (pl. Adásvétel) – a Termék átvételének napjától a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy részére, aki nem a fuvarozó. Több részben szállított termékek esetén az utolsó Termék átvételének napjától, és rendszeres időközönként szállított termékek esetén az első Termék átvételétől számítódik a határidő;
8.3.2. a többi szerződésnél – a szerződés megkötésének napjától.
8.4. A távollevők között kötött szerződéstől való elállás esetén a szerződést úgy kell tekinteni, mintha meg sem kötötték volna.
8.5. Az Eladó köteles haladéktalanul, de legkésőbb 14 naptári napon belül visszatéríteni a fogyasztó részére minden, tőle kapott fizetést, beleértve a Termék szállítási költségeit is (kivéve azokat a további költségeket, amelyek az által a fogyasztó választott szállítási mód miatt merültek fel, ha az eltér a legolcsóbb, normál szállítási módtól). Az Eladó visszatéríti a fizetéseket ugyanazon fizetési móddal, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárult egy másik, számára költségmentes visszatérítési módhoz. Ha az Eladó nem vállalta, hogy ő maga veszi vissza a Terméket a fogyasztótól, akkor visszatarthatja a visszatérítést a fogyasztónak teljesített fizetések esetén addig, amíg meg nem kapja a Terméket vissza, vagy a fogyasztó nem igazolja a visszaküldés tényét – attól függően, hogy melyik következik be hamarabb.
8.6. A fogyasztó köteles haladéktalanul, de legkésőbb 14 naptári napon belül a döntés napjától számítva visszaküldeni vagy átadni a Terméket az Eladónak vagy az általa megbízott személynek, kivéve, ha az Eladó felajánlotta, hogy ő maga veszi vissza a Terméket. A határidő betartásához elegendő a Termék feladása a határidő lejárta előtt. A fogyasztó a Terméket a következő címre küldheti vissza: LA-KO S.C. ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice.
8.7. A fogyasztó felelős a Termék értékcsökkenéséért, ha az a Termék használatából ered, és meghaladja azt a mértéket, amely a Termék tulajdonságainak, működésének megállapításához szükséges.
8.8. A fogyasztó által az elállással kapcsolatban viselendő lehetséges költségek:
8.8.1. Ha a fogyasztó olyan szállítási módot választott, amely drágább, mint az Áruházban elérhető legolcsóbb alap szállítási mód, az Eladó nem köteles visszatéríteni a választott, drágább szállítás többletköltségét.
8.8.2. A fogyasztó viseli a Termék visszaküldésének közvetlen költségeit.
8.8.3. Szolgáltatás tárgyát képező Termék esetén, amelynek teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére megkezdődött az elállási határidő lejárta előtt, az elálló fogyasztó köteles megfizetni az elállás napjáig teljesített szolgáltatásokért járó díjat. A fizetendő összeget arányosan kell kiszámítani a teljesített szolgáltatás mértéke alapján, figyelembe véve a szerződésben meghatározott díjat. Ha a szerződéses díj túlzott, a kifizetés alapja a piaci érték lesz.
8.9. A távollevők között kötött szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a fogyasztót az alábbi szerződések esetén:
8.9.1. (1) szolgáltatási szerződések, ha az Eladó teljesítette a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett beleegyezésével, és a fogyasztót előzetesen tájékoztatták arról, hogy a teljesítés után elveszíti elállási jogát; (2) olyan szerződések, ahol az ár a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, amelyekre az Eladó nem gyakorol befolyást, és amelyek az elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhetnek; (3) egyedi fogyasztói specifikáció szerint gyártott, nem előre gyártott termékek; (4) a gyorsan romló vagy rövid lejáratú termékek; (5) a zárt, lezárt csomagolásban szállított termékek, amelyeket egészség- vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolást a fogyasztó az átvétel után felbontotta; (6) olyan termékek, amelyek a jellegükből adódóan a kiszállítást követően elválaszthatatlanul egyesülnek más dolgokkal; (7) alkoholos italok, amelyek árát a szerződés megkötésekor állapították meg és a kiszállítás csak 30 nap után lehetséges, és amelyek ára a piaci ingadozásoktól függ, amelyekre az Eladó nem gyakorol befolyást; (8) sürgős javítás vagy karbantartás céljából kért látogatás, ha a fogyasztó külön kérte az Eladót; ha az Eladó további szolgáltatásokat vagy alkatrészeket nyújt a kérésen felül, azokra a fogyasztó elállási joga fennáll; (9) zárt csomagolásban szállított hang- vagy képfelvételek vagy számítógépes programok, ha a csomagolást felnyitották; (10) újságok, folyóiratok és magazinok leszállítása, kivéve előfizetési szerződés; (11) nyilvános árverés útján kötött szerződések; (12) szálláshely-szolgáltatások (nem lakhatási célúak), áruszállítás, gépjárműbérlet, vendéglátás, szabadidős vagy szórakoztató, sport- vagy kulturális rendezvényekhez kapcsolódó szolgáltatások, ha a szolgáltatás napja vagy időtartama a szerződésben meg van jelölve; (13) digitális tartalom szállítása, amely nem anyagi adathordozón található, ha a teljesítést a fogyasztó kifejezett kérésére megkezdték az elállási határidő lejárta előtt, és a fogyasztót előzetesen tájékoztatták az elállási jog elvesztéséről.
9. VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK
9.1. Jelen Szabályzat e pontja és az abban foglalt rendelkezések kizárólag a nem fogyasztó Vevőkre és Szolgáltatást igénybe vevőkre vonatkoznak, kivéve ha a Vevő megfelelő nyilatkozatot tesz és megadja a KRS számokat a vásárláskor vagy legkésőbb 1 órán belül a megrendelés leadását követően
9.2. Az Eladónak joga van elállni a nem fogyasztó Vevővel kötött Adásvételi Szerződéstől 14 naptári napon belül a megkötés napjától számítva. Ebben az esetben az elállás ok megadása nélkül történhet, és a nem fogyasztó Vevőt semmilyen követelés nem illeti meg az Eladóval szemben.
9.3. Nem fogyasztó Vevők esetén az Eladónak joga van korlátozni a rendelkezésre álló fizetési módokat, beleértve előleg megkövetelését részben vagy egészben, függetlenül a Vevő által választott fizetési módtól és a szerződés megkötésétől. Kivéve, ha a Vevő a megfelelő nyilatkozatot és KRS számokat bemutatja a vásárláskor vagy legkésőbb 1 órával a megrendelés után
9.4. A Termék fuvarozóra történő átadása esetén a kockázat és a Termékkel kapcsolatos előnyök a nem fogyasztó Vevőre szállnak át. Ebben az esetben az Eladó nem felel a Termék elvesztéséért, hiányáért vagy sérüléséért a fuvarozó általi átvételtől a Vevőnek történő átadásig, sem a csomag szállítási késedelméért. Kivéve, ha a Vevő a vásárláskor vagy legkésőbb 1 órával a megrendelés után bemutatja a megfelelő nyilatkozatot és KRS számokat
9.5. Ha a Terméket fuvarozó útján küldik a nem fogyasztó Vevőnek, a Vevő köteles a csomagot a hasonló típusú szállítmányok átvételére vonatkozó szabályok szerint időben és módon megvizsgálni. Ha megállapítja, hogy a szállítás során hiány vagy sérülés történt, köteles minden szükséges intézkedést megtenni a fuvarozó felelősségének megállapítása érdekében. Ellenkező esetben a panaszt nem veszik figyelembe
9.6. A Polgári Törvénykönyv 558. § (1) bekezdése szerint az Eladó szavatossági felelőssége a nem fogyasztó Vevővel szemben kizárt. Kivéve, ha a Vevő a vásárláskor vagy legkésőbb 1 órával a megrendelés után bemutatja a megfelelő nyilatkozatot és KRS számokat
9.7. A nem fogyasztó Szolgáltatást igénybe vevők esetén a Szolgáltató jogosult az Elektronikus Szolgáltatás nyújtásáról szóló szerződést azonnali hatállyal, indoklás nélkül felmondani azzal, hogy a Vevő a vásárláskor vagy legkésőbb 1 órával a megrendelés után bemutatja a megfelelő nyilatkozatot és KRS számokat
9.8. A Szolgáltató/Eladó felelőssége a nem fogyasztó Vevővel szemben – bármely jogalap esetén – korlátozott: egyedi követelésenként és az összes követelés tekintetében együttesen a megfizetett vételár és a szállítási költségek erejéig, de nem több, mint ezer zloty. A Szolgáltató/Eladó csak a szerződéskötés időpontjában előrelátható, tipikus károkért felelős, és nem felel az elmaradt haszonért a nem fogyasztó Vevővel szemben. Kivéve, ha a Vevő bemutatja a megfelelő nyilatkozatot és KRS számokat a vásárláskor vagy legkésőbb 1 órával a megrendelés után
9.9. Minden vita, amely a Szolgáltató/Eladó és a nem fogyasztó Vevő között merül fel, a Szolgáltató/Eladó székhelye szerinti illetékes bíróság elé kerül benyújtásra.
10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
10.1. A Szabályzat alapján kötött szerződések nyelve lengyel vagy angol.
10.2. A Szabályzat módosítása:
10.2.2. Folyamatos jellegű szerződések (például Elektronikus Szolgáltatás – Fiók) esetén a módosított szabályzat a Szolgáltatást igénybe vevőre nézve akkor lesz kötelező, ha a Polgári Törvénykönyv Art. 384 és 384[1] bekezdésében foglalt követelmények teljesülnek, azaz a Szolgáltatást igénybe vevőt megfelelően értesítették a változásokról és nem mondta fel a szerződést 14 naptári napon belül az értesítés napjától számítva. Ha a Szabályzat módosítása új díjakat vezetne be vagy meglévők emelését eredményezné, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.
10.2.3. A nem folyamatos jellegű szerződések (például Adásvételi Szerződés) esetén a Szabályzat változásai nem sértik a Szolgáltatást igénybe vevők/vásárlók előzőleg megszerzett jogait, és különösen nem érintik a már leadott vagy folyamatban lévő rendelésekre, valamint a már megkötött, teljesített vagy teljesítés alatt álló Adásvételi Szerződésekre vonatkozó jogaikat.
10.3. Ami a jelen Szabályzatban nincs rendezve, ott a hatályos lengyel jogszabályokat kell alkalmazni, különösen: a Polgári Törvénykönyvet; az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló 2002. július 18-i törvényt (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 és módosításai); a 2014. december 24-ig megkötött Adásvételi Szerződések esetén alkalmazandó, a fogyasztók egyes jogainak védelméről és a termékek által okozott károkért való felelősségről szóló 2000. március 2-i törvény (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 és módosításai) és a 2002. július 27-i különleges fogyasztói értékesítési szabályokról szóló törvény (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 és módosításai); valamint a 2014. május 30-ától hatályos fogyasztói jogokról szóló törvény (Dz.U. 2014 poz. 827 és módosításai) a 2014. december 25-től megkötött Adásvételi Szerződések esetén; továbbá az egyéb vonatkozó, hatályos jogszabályok. A szabályzatban nem rendezett kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó lengyel jogszabályok, valamint az Európai Unió joga rendelkezései alkalmazandók, különös tekintettel az adatvédelemre vonatkozó RODO (2016/679/EU rendelet) előírásaira.
11. A VISSZALÉPÉSI NYOMTATVÁNY MINTÁJA
(A FOGYASZTÓK JOGAIRÓL SZÓLÓ TÖRVÉNY 2. MELLÉKLETÉNEK MINTÁJA)
Visszalépési nyomtatvány minta
(ezt a nyomtatványt csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha a szerződéstől el kíván állni)
– Címzett:
LA-KO S.C.
ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice
czescibasenowe.abstore.pl
sklep@czescibasenowe.pl
– Alulírott(ak)(*) ezennel értesítem/értesítjük(*) a szerződéstől való elállásomról/elállásunkról(*) a következő termék(ek)re(*) vonatkozóan vagy a szállítási szerződés következő termékeire(*) vonatkozóan, vagy a műszerészeti szerződés keretében elvégzendő következő munkára(*)/a következő szolgáltatás teljesítésére(*) vonatkozóan
– Szerződés megkötésének(*)/átvétel(*) dátuma
– A fogyasztó(k) neve
– A fogyasztó(k) címe
– A fogyasztó(k) aláírása (csak ha a nyomtatvány papír alapon kerül elküldésre)
– Dátum
(*) A nem szükséges részeket húzza át.