OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU
CZESCIBASENOWE.ABSTORE.PL
OBSAH:
1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODU
3. PODMÍNKY UZAVÍRÁNÍ SMLOUVY O PRODEJI
4. ZPŮSOBY A LHŮTY PLATBY ZA PRODUKT
5. NÁKLADY, ZPŮSOBY A LHŮTY DORUČENÍ A PŘEVZETÍ PRODUKTU
6. REKLAMACE PRODUKTU
7. MIMOSOU DNÍ POSTUPY ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ A ZÁSADY PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM
8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VZTAHUJE SE NA SMLOUVY O PRODEJI UZAVŘENÉ OD 25. PROSINCE 2014)
9. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11. VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Internetový obchod www.czescibasenowe.abstore.pl dbá na práva spotřebitele. Spotřebitel se nemůže vzdát práv přiznaných mu zákonem o právech spotřebitele. Ustanovení smluv méně výhodná pro spotřebitele než ustanovení zákona o právech spotřebitele jsou neplatná a místo nich se použijí ustanovení tohoto zákona. Proto ustanovení těchto Obchodních podmínek nemají za cíl vyloučit ani omezit jakákoli práva spotřebitelů plynoucí z bezpodmínečně závazných právních předpisů; veškeré případné nejasnosti je třeba vykládat ve prospěch spotřebitele. V případě rozporu ustanovení těchto Obchodních podmínek s výše uvedenými předpisy mají přednost tyto předpisy a je třeba je použít.
1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
1.1. Internetový obchod dostupný na internetové adrese www.czescibasenowe.abstore.pl je provozován společníky, kteří společně podnikají na základě smlouvy o občanském partnerství pod názvem LA-KO S.C. (adresa provozovny a doručovací adresa: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice), daňové identifikační číslo (NIP) společenství 6312513072, REGON společenství 240564225, e-mail: sklep@czescibasenowe.pl, telefonní číslo (32) 270-53-20, tj. MIROSŁAW KOŚCIŃSKI provozující podnik pod názvem LA-KO S.C. (adresa provozovny: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice) zapsaný v Centrálním rejstříku a informacích o podnikání Polské republiky vedeném ministrem odpovědným za hospodářství, NIP 6311593005, REGON 276709782, a ZBIGNIEW LABIŚ provozující podnik pod názvem LA-KO S.C. (adresa provozovny: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice) zapsaný v Centrálním rejstříku a informacích o podnikání Polské republiky vedeném ministrem odpovědným za hospodářství, NIP 6341592915, REGON 273287381.
1.2. Tento dokument je určen jak spotřebitelům, tak podnikatelům využívajícím Internetový obchod, pokud není u konkrétního ustanovení uvedeno jinak a není určen výhradně spotřebitelům nebo podnikatelům.
1.3. Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s plněním ustanovení těchto Obchodních podmínek je Poskytovatel. Osobní údaje jsou zpracovávány za účely, v rozsahu a na základě zásad uvedených v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na stránkách Internetového obchodu. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Každá osoba, jejíž údaje Poskytovatel zpracovává, má právo nahlédnout do jejich obsahu a právo je aktualizovat a opravovat.
1.4. Definice:
1.4.1. PRACOVNÍ DEN – jeden den od pondělí do pátku s výjimkou zákonných svátků
1.4.2. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný v Internetovém obchodě umožňující založení Účtu
1.4.3. OBJEDNÁVACÍ FORMULÁŘ – Elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v Internetovém obchodě umožňující podání Objednávky, zejména prostřednictvím přidání Produktů do elektronického košíku a určení podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby
1.4.4. KLIENT – (1) fyzická osoba s plnou právní způsobilostí, a pokud zákon stanoví jinak i osoba s omezenou způsobilostí; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační jednotka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost; - která uzavřela nebo má v úmyslu uzavřít Kupní smlouvu se Prodávajícím
1.4.5. OBČANSKÝ ZÁKONÍK – zákon občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 (Dz.U. 1964 č. 16, pol. 93 s pozdějšími změnami)
1.4.6. ÚČET – Elektronická služba, označená individuálním jménem (loginem) a heslem zadaným Uživatelem, soubor zdrojů v informačním systému Poskytovatele, v němž jsou shromažďovány údaje poskytnuté Uživatelem a informace o objednávkách, které zadal v Internetovém obchodě
1.4.7. PRODUKT – movitá věc dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Klientem a Prodávajícím
1.4.8. PODMÍNKY – tyto Obchodní podmínky Internetového obchodu
1.4.9. INTERNETOVÝ OBCHOD - internetový obchod Poskytovatele dostupný na adrese: www.czescibasenowe.abstore.pl.
1.4.10. PRODÁVAJÍCÍ; POSKYTOVATEL – společníci, kteří společně podnikají na základě smlouvy o občanském partnerství pod názvem LA-KO S.C. (adresa provozovny a doručovací adresa: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice), NIP společenství 6312513072, REGON společenství 240564225, e-mail: sklep@czescibasenowe.pl, telefonní číslo 322 705 320 , tj. MIROSŁAW KOŚCIŃSKI provozující podnik pod názvem MIROSŁAW KOŚCIŃSKI (adresa provozovny: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice) zapsaný v Centrálním rejstříku a informacích o podnikání Polské republiky vedeném ministrem odpovědným za hospodářství, NIP 6311593005, REGON 276709782 a ZBIGNIEW LABIŚ provozující podnik pod názvem ZBIGNIEW LABIŚ (adresa provozovny: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice) zapsaný v Centrálním rejstříku a informacích o podnikání Polské republiky vedeném ministrem odpovědným za hospodářství, NIP 6341592915, REGON 273287381.
1.4.11. KUPOVNÍ SMLOUVA – kupní smlouva na Produkt uzavřená nebo uzavíraná mezi Klientem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu
1.4.12. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem Uživateli prostřednictvím Internetového obchodu
1.4.13. UŽIVATEL – (1) fyzická osoba s plnou právní způsobilostí, a pokud zákon stanoví jinak i osoba s omezenou způsobilostí; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační jednotka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost; - využívající nebo hodlající využívat Elektronickou službu
1.4.14. ZÁKON O PRÁVECH SPOTŘEBITELE, ZÁKON – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Dz.U. 2014 pol. 827 s pozdějšími změnami)
1.4.15. OBJEDNÁVKA - projev vůle Klienta podaný prostřednictvím Objednávkového formuláře směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy na Produkt s Prodávajícím
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODU
2.1. V Internetovém obchodě jsou k dispozici následující Elektronické služby: Účet a Objednávkový formulář.
2.1.1. Účet – používání Účtu je možné po provedení souběžně tří po sobě jdoucích kroků Uživatelem – (1) vyplnění Registračního formuláře, (2) kliknutí na pole „Zaregistrovat” a (3) potvrzení záměru vytvořit Účet kliknutím na ověřovací odkaz zaslaný automaticky na uvedenou e-mailovou adresu. V Registračním formuláři je nutné, aby Uživateli uvedl následující údaje: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo a heslo.
2.1.1.1. Elektronická služba Účet je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Uživateli je kdykoli a bez udání důvodu umožněno Účet odstranit (zrušit Účet) zasláním příslušného požadavku Poskytovateli, zejména prostřednictvím e-mailu na adresu: sklep@czescibasenowe.pl nebo písemně na adresu: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice.
2.1.2. Objednávkový formulář – používání Objednávkového formuláře začíná přidáním prvního Produktu zákazníkem do elektronického košíku v Internetovém obchodě. Podání Objednávky nastává po provedení zákazníkem souběžně dvou kroků – (1) po vyplnění Objednávkového formuláře a (2) kliknutí na stránky Internetového obchodu po vyplnění formuláře na pole „Podat objednávku s povinností zaplatit” – do tohoto okamžiku je možné samostatně upravovat zadané údaje (v tomto účelu je třeba řídit se zobrazenými oznámeními a informacemi dostupnými na stránce Internetového obchodu). V Objednávkovém formuláři je nutné, aby zákazník uvedl následující údaje: jméno a příjmení/název firmy, adresa (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, země), e-mailová adresa, kontaktní telefonní číslo a údaje týkající se Kupní smlouvy: Produkt(y), množství Produktu(ů), místo a způsob dodání Produktu(ů), způsob platby. V případě zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je nutné také uvést název firmy a číslo DIČ (NIP).
2.1.2.1. Elektronická služba Objednávkový formulář je poskytována bezplatně a má jednorázový charakter a končí podáním Objednávky prostřednictvím tohoto formuláře nebo ukončením podávání Objednávky prostřednictvím tohoto formuláře uživatelem před jejím dokončením.
2.2. Technické požadavky nezbytné ke spolupráci s informačním systémem, který Poskytovatel používá: (1) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; (2) přístup k e-mailu; (3) webový prohlížeč: Mozilla Firefox verze 17.0 a vyšší nebo Internet Explorer verze 10.0 a vyšší, Opera verze 12.0 a vyšší, Google Chrome verze 23.0 a vyšší, Safari verze 5.0 a vyšší, Microsoft Edge verze 25.10586.0.0 a vyšší; (4) povolení ukládání souborů Cookies v prohlížeči a podpora Javascriptu.
2.3. Uživatel je povinen používat Internetový obchod v souladu se zákonem a dobrými mravy, s ohledem na úctu k osobním právům a autorským a duševním právům Poskytovatele a třetích stran. Uživatel je povinen zadávat údaje odpovídající skutečnému stavu. Uživatel nesmí zasílat obsah protizákonného charakteru.
2.4. Postup při reklamacích:
2.4.1. Reklamace týkající se poskytování Elektronických služeb Poskytovatelem a ostatní reklamace související s provozem Internetového obchodu (s výjimkou postupu reklamace Produktu uvedeného v bodě 6 Obchodních podmínek) může Uživateli podat například:
2.4.2. písemně na adresu: LA-KO S.C. ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice;
2.4.3. elektronicky prostřednictvím e-mailu na adresu: sklep@czescibasenowe.pl;
2.4.4. Doporučuje se, aby Uživateli v popisu reklamace uvedl: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu vady; (2) požadavek Uživatele; a (3) kontaktní údaje podavatele reklamace – usnadní to a urychlí vyřízení reklamace Poskytovatelem. Nároky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučením a neovlivňují účinnost reklamace podané bez doporučeného popisu.
2.4.5. Odpověď na reklamaci Poskytovatel poskytne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání.
3. PODMÍNKY UZAVÍRÁNÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Uzavření Kupní smlouvy mezi Klientem a Prodávajícím nastává po předchozím podání Objednávky Klientem prostřednictvím Objednávkového formuláře v Internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 těchto Podmínek.
3.2. Cena Produktu uvedená na stránce Internetového obchodu je uváděna v polských zlotých a zahrnuje daně. O celkové ceně včetně daní Produktu, který je předmětem Objednávky, a také o nákladech na dodání (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovní služby) a o dalších nákladech, a jestliže nelze určit výši těchto poplatků – o povinnosti jejich zaplacení, je Klient informován na stránkách Internetového obchodu při zadávání Objednávky, a to i v okamžiku, kdy Klient vyjádří vůli být vázán Kupní smlouvou.
3.3. Postup uzavření Kupní smlouvy v Internetovém obchodě prostřednictvím Objednávkového formuláře
3.3.1. Uzavření Kupní smlouvy mezi Klientem a Prodávajícím nastává po předchozím podání Objednávky Klientem v Internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 těchto Podmínek.
3.3.2. Po podání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně Objednávku přijme k plnění. Potvrzení přijetí Objednávky a jejího přijetí k plnění probíhá zasláním příslušného e-mailu Prodávajícím Klientovi na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání Objednávky, který obsahuje minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k plnění a potvrzení uzavření Kupní smlouvy. V momentě, kdy Klient obdrží tento e-mail, je Kupní smlouva mezi Klientem a Prodávajícím uzavřena.
3.4. Uchování, zabezpečení a zpřístupnění Klientovi obsahu uzavřené Kupní smlouvy probíhá prostřednictvím (1) zpřístupnění těchto Obchodních podmínek na stránce Internetového obchodu a (2) zaslání Klientovi e-mailu uvedeného v bodě 3.3.2. Podmínek. Obsah Kupní smlouvy je navíc uložen a zabezpečen v IT systému Internetového obchodu Prodávajícího.
4. ZPŮSOBY A LHŮTY PLATBY ZA PRODUKT
4.1. Prodávající nabízí Klientovi následující způsoby plateb za Kupní smlouvu:
4.1.1. Platba v hotovosti dobírkou při převzetí zásilky
4.1.2. Platba v hotovosti při osobním vyzvednutí
4.1.3. Platba bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího
4.1.4. Elektronické platby a platby platební kartou prostřednictvím služby Imoje.pl
4.1.4.1. Zúčtování transakcí elektronickými platbami a platební kartou probíhá podle výběru Klienta prostřednictvím služby Imoje.pl .
Obsluhu elektronických plateb a plateb kartou zajišťuje:
4.1.4.1.1. ING Bank Śląski S.A.
se sídlem v Katovicích, ul. Sokolská 34, 40-086 Katowice; zapsaná v Rejstříku podnikatelů u Okresního soudu Katowice – Východ, VIII. obchodní oddělení Krajového soudního rejstříku pod
číslem KRS 0000005459; se základním kapitálem ve výši 130 100 000 zł a s vloženým kapitálem ve výši 130 100 000 zł;, NIP 634-013-54-75
4.2. Lhůta splatnosti:
4.2.1. V případě výběru platebního převodu, elektronických plateb nebo platby kartou je Klient povinen provést platbu do 3 kalendářních dnů od data uzavření Kupní smlouvy.
4.2.2. V případě výběru platby v hotovosti dobírkou při převzetí zásilky nebo platby v hotovosti při osobním vyzvednutí je Klient povinen zaplatit při převzetí zásilky.
5. NÁKLADY, ZPŮSOBY A LHŮTY DORUČENÍ A PŘEVZETÍ PRODUKTU
5.1. Doručení Produktu je dostupné na území Polské republiky, České republiky, Slovenska a Maďarska.
5.2. Doručení Produktu je zpoplatněno, pokud Kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na doručení Produktu (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovní služby) jsou Klientovi sděleny na stránkách Internetového obchodu v informační sekci týkající se nákladů na doručení a během zadávání Objednávky, včetně okamžiku, kdy Klient projeví vůli být vázán Kupní smlouvou.
5.3. Osobní vyzvednutí Produktu Klientem je bezplatné.
5.4. Prodávající nabízí Klientovi následující způsoby doručení nebo převzetí Produktu:
5.4.1. Kuriérní zásilka, kuriérní zásilka na dobírku - pro zákazníky z Polska.
5.4.2. Osobní vyzvednutí dostupné na adrese: LA-KO S.C. ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice – ve všední dny v době od 10:00 do 16:00.
5.4.3 Kurýr GLS po zaplacení objednávky
5.5. Lhůta doručení Produktu Klientovi je do 14 Pracovních dnů, pokud v popisu daného Produktu nebo při zadávání Objednávky není uvedena kratší lhůta. V případě Produktů s různými lhůtami dodání je určující nejdelší uvedená lhůta, která však nesmí překročit 14 Pracovních dnů. Počátek běhu lhůty doručení Produktu Klientovi se počítá následovně:
5.5.1. V případě, že Klient zvolí způsob platby převodem, elektronickou platbou nebo kartou – ode dne připsání částky na účet Prodávajícího.
5.5.2. V případě, že Klient zvolí způsob platby v hotovosti dobírkou – ode dne uzavření Kupní smlouvy.
5.6. Lhůta připravenosti Produktu k vyzvednutí Klientem – v případě, že Klient zvolí osobní vyzvednutí, bude Produkt připraven k vyzvednutí do 2 Pracovních dnů, pokud v popisu daného Produktu nebo při zadávání Objednávky není uvedena kratší lhůta. V případě Produktů s různými lhůtami připravenosti k vyzvednutí je určující nejdelší uvedená lhůta, která však nesmí překročit 2 Pracovní dny. O připravenosti Produktu k vyzvednutí bude Klient dodatečně informován Prodávajícím. Počátek běhu lhůty připravenosti Produktu k vyzvednutí Klientem se počítá následovně:
5.6.1. V případě, že Klient zvolí způsob platby převodem, elektronickou platbou nebo kartou – ode dne připsání částky na účet Prodávajícího.
5.6.2. V případě, že Klient zvolí platbu v hotovosti při osobním vyzvednutí – ode dne uzavření Kupní smlouvy.
6. REKLAMACE PRODUKTU
6.1. Právní důvody a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Klientovi, pokud má prodaný Produkt fyzickou nebo právní vadu (záruka za vady), jsou stanoveny obecně závaznými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem (zejména v článcích 556-576 Občanského zákoníku). Pro Kupní smlouvy uzavřené do 24. prosince 2014 platí základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Klientovi, který je fyzickou osobou kupující pro účely nesouvisející s podnikáním, podle obecně závazných právních předpisů, zejména zákona ze dne 27. července 2002 o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje a o změně Občanského zákoníku (Dz.U. 2002 č. 141, pol. 1176 s pozdějšími změnami).
6.2. Prodávající je povinen dodat Klientovi Produkt bez vad. Podrobné informace týkající se odpovědnosti Prodávajícího za vady Produktu a práv Klienta jsou uvedeny na stránce Internetového obchodu v sekci o reklamacích.
6.3. Reklamaci může Klient podat například:
6.3.1. písemně na adresu: LA-KO S.C. ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice;
6.3.2. elektronicky prostřednictvím e-mailu na adresu: sklep@czescibasenowe.pl;
6.4. Doporučuje se, aby Klient v popisu reklamace uvedl: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu vady; (2) požadovaný způsob uvedení Produktu do souladu s Kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny či odstoupení od Kupní smlouvy; a (3) kontaktní údaje podavatele reklamace – usnadní to a urychlí vyřízení reklamace Prodávajícím. Nároky uvedené v předchozí větě mají pouze doporučující charakter a neovlivňují účinnost reklamací podaných bez doporučeného popisu reklamace.
6.5. Prodávající se vyjádří k reklamaci Klienta bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání. Pokud Klient, který je spotřebitelem, požádal o výměnu věci nebo odstranění vady nebo podal prohlášení o snížení ceny a stanovil částku, o kterou má být cena snížena, a Prodávající se k tomuto požadavku nevyjádří ve lhůtě 14 kalendářních dnů, má se za to, že tento požadavek uznal jako oprávněný.
6.6. Klient, který uplatňuje nároky z odpovědnosti za vady, je povinen dodat vadný Produkt na adresu: LA-KO S.C ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice. V případě Klienta, který je spotřebitelem, nese náklady na zaslání Produktu Prodávající; v případě Klienta, který není spotřebitelem, nese náklady na zaslání Klient. Pokud by zaslání Produktu ze strany Klienta bylo vzhledem k povaze Produktu nebo způsobu jeho instalace nadměrně obtížné, je Klient povinen zpřístupnit Produkt Prodávajícímu na místě, kde se Produkt nachází.
7. MIMOSOU DNÍ POSTUPY ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ A ZÁSADY PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM
7.1. Podrobné informace o možnostech využití mimosoudních postupů řešení reklamací a uplatnění nároků spotřebitelem a o přístupu k těmto postupům jsou dostupné na webových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů na adrese: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. U prezidenta Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů funguje také kontaktní místo (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl nebo písemná adresa: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), jehož úkolem je mimo jiné poskytovat pomoc spotřebitelům v otázkách týkajících se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
7.3. Spotřebitel má následující příklady možností využití mimosoudních postupů řešení reklamací a uplatnění nároků: (1) podání návrhu na rozhodnutí sporu stálým smírčím spotřebitelským soudem (více informací na: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) podání návrhu na mimosoudní řešení sporu k krajskému inspektorovi Obchodní inspekce (více informací na stránkách příslušného inspektorátu podle místa podnikání Prodávajícího); a (3) pomoc okresního (městského) zástupce spotřebitelů nebo občanské organizace, jejímž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů (např. Federace spotřebitelů, Sdružení spotřebitelů Polska). Poradenství je poskytováno mimo jiné e-mailem na adresu porady@dlakonsumentow.pl a na spotřebitelské infolince 801 440 220 (infolinka je v provozu ve všední dny od 8:00 do 18:00, poplatek podle tarifu operátora).
7.4. Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR). Platforma ODR je interaktivní a vícejazyčná webová stránka poskytující komplexní služby pro spotřebitele a podnikatele usilující o mimosoudní vyřešení sporu týkajícího se závazků z internetové kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb (více informací na stránkách samotné platformy nebo na webu Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php)
8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(VZTAHUJE SE NA SMLOUVY O PRODEJI UZAVŘENÉ OD 25. PROSINCE 2014)
8.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může do 14 kalendářních dnů od smlouvy odstoupit bez udání důvodu a bez jakýchkoliv nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodě 8.8 Podmínek. Pro dodržení lhůty stačí zaslání oznámení před jejím uplynutím. Oznámení o odstoupení od smlouvy lze podat například:
8.1.1. písemně na adresu: LA_KO S.C. ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice;
8.1.2. elektronicky prostřednictvím e-mailu na adresu: sklep@czescibasenowe.pl;
8.2. Příklad vzoru formuláře pro odstoupení od smlouvy je obsažen v příloze č. 2 k zákonu o právech spotřebitele a je dále k dispozici v bodě 11 Podmínek a na stránkách Internetového obchodu v sekci o odstoupení od smlouvy. Spotřebitel může použít tento vzor, ale není to povinné.
8.3. Počátek běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy nastává:
8.3.1. pro smlouvu, při jejímž plnění Prodávající předává Produkt a je povinen převést na něj vlastnické právo (např. Kupní smlouva) – od převzetí Produktu spotřebitelem nebo osobou třetí, kterou určil, jinou než dopravce; v případě smlouvy, která: (1) zahrnuje více Produktů dodávaných samostatně, po částech nebo v částech – od převzetí posledního Produktu, části nebo dílu; nebo (2) spočívá v pravidelném dodávání Produktů po stanovenou dobu – od převzetí prvního z Produktů;
8.3.2. pro ostatní smlouvy – od data uzavření smlouvy.
8.4. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za nezavřenou.
8.5. Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů od obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na doručení Produktu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby spotřebitele jiného přepravního způsobu než nejlevnější běžně dostupný způsob doručení v Internetovém obchodě). Prodávající provede vrácení platby stejným způsobem, jaký spotřebitel použil, není-li spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který by pro něj neznamenal žádné náklady. Pokud Prodávající nenabídl, že Produkt sám vyzvedne u spotřebitele, může se zdržet vrácení plateb přijatých od spotřebitele až do obdržení Produktu zpět nebo do předložení dokladu o odeslání, podle toho, která událost nastane dříve.
8.6. Spotřebitel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit Produkt Prodávajícímu nebo jej předat osobě zmocněné Prodávajícím, pokud Prodávající nenabídl, že Produkt sám vyzvedne. Pro dodržení lhůty stačí zaslání Produktu před jejím uplynutím. Spotřebitel může vrátit Produkt na adresu: LA-KO S.C. ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice.
8.7. Spotřebitel nese odpovědnost za snížení hodnoty Produktu způsobené používáním Produktu jinak než v rámci nezbytném pro ověření jeho charakteru, vlastností a fungování.
8.8. Možné náklady spojené s odstoupením spotřebitele od smlouvy, které spotřebitel nese:
8.8.1. Pokud spotřebitel zvolil způsob doručení Produktu jiný než nejlevnější běžný způsob doručení dostupný v Internetovém obchodě, Prodávající není povinen vrátit spotřebiteli dodatečné náklady, které spotřebitel tímto způsobem vynaložil.
8.8.2. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu.
8.8.3. V případě Produktu, který je službou, jejíž provádění bylo na výslovné žádost spotřebitele zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je spotřebitel, který uplatní právo na odstoupení po takovém požadavku, povinen zaplatit za plnění poskytnuté do doby odstoupení od smlouvy. Částka k úhradě se vypočítá poměrně podle rozsahu poskytnutého plnění s přihlédnutím k dohodnuté ceně nebo odměně. Pokud je cena nebo odměna nepřiměřená, základem výpočtu je tržní hodnota poskytnutého plnění.
8.9. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku spotřebiteli nepřísluší v případech smluv:
8.9.1. (1) o poskytnutí služby, pokud Prodávající plně provedl službu s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění služby Prodávajícím ztratí právo odstoupit od smlouvy; (2) v níž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, které jsou mimo kontrolu Prodávajícího, a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; (3) jejímž předmětem je neprefabrikovaný Produkt vyrobený podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb; (4) jejímž předmětem je Produkt rychle podléhající zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti; (5) jejímž předmětem je Produkt dodávaný v zapečetěném obalu, který nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud bylo obalu otevřeno po dodání; (6) jejímž předmětem jsou Produkty, které po dodání vzhledem ke svému charakteru zůstávají neodmyslitelně spojeny s jinými věcmi; (7) jejímž předmětem jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření Kupní smlouvy a jejichž dodání může nastat teprve po uplynutí 30 dnů a jejichž hodnota závisí na výkyvech na trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit; (8) v níž spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího, aby k němu přijel za účelem provedení naléhavé opravy nebo údržby; pokud Prodávající současně poskytne další služby než ty, o které spotřebitel žádal, nebo dodá Produkty jiné než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, právo odstoupit od smlouvy se vztahuje na doplňkové služby nebo Produkty; (9) jejímž předmětem jsou zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen; (10) na dodávání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném; (11) uzavřené v rámci veřejné aukce; (12) o poskytování služeb týkajících se ubytování, jiného než pro trvalé bydlení, přepravy věcí, pronájmu automobilů, stravovacích služeb, služeb spojených s rekreací, zábavními, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud je ve smlouvě určen den nebo období poskytnutí služby; (13) o dodávání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud plnění začalo na výslovné žádost spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a spotřebitel byl informován Prodávajícím o ztrátě práva odstoupit od smlouvy
9. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ
9.1. Tento bod Podmínek a v něm uvedená ustanovení se vztahují výhradně na Klienty a Uživatele, kteří nejsou spotřebiteli. Pokud neučiní příslušné prohlášení a nepředloží čísla KRS při nákupu nebo nejpozději do 1 hodiny po zadání objednávky
9.2. Prodávajícímu náleží právo odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené s Klientem, který není spotřebitelem, do 14 kalendářních dnů od jejího uzavření. Odstoupení může nastat bez uvedení důvodu a nezakládá žádné nároky Klienta vůči Prodávajícímu.
9.3. V případě Klientů, kteří nejsou spotřebiteli, může Prodávající omezit dostupné způsoby plateb, včetně požadavku na zaplacení zálohy zcela nebo částečně, a to bez ohledu na zvolený způsob platby Klientem a bez ohledu na skutečnost uzavření Kupní smlouvy. Pokud neučiní příslušné prohlášení a nepředloží čísla KRS při nákupu nebo nejpozději do 1 hodiny po zadání objednávky
9.4. Ve chvíli, kdy Prodávající předá Produkt přepravci, přecházejí na Klienta, který není spotřebitelem, výhody a břemena spojená s Produktem a riziko jeho náhodné ztráty nebo poškození. V takovém případě Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu, úbytek nebo poškození Produktu vzniklé od převzetí do přepravy až do předání Klientovi, ani za zpoždění v doručení zásilky. Pokud neučiní příslušné prohlášení a nepředloží čísla KRS při nákupu nebo nejpozději do 1 hodiny po zadání objednávky
9.5. V případě odeslání Produktu Klientovi prostřednictvím přepravce je Klient, který není spotřebitelem, povinen zkontrolovat zásilku v době a způsobem obvyklým pro zásilky tohoto druhu. Pokud zjistí, že během přepravy došlo k úbytku nebo poškození Produktu, je povinen učinit veškeré kroky nezbytné k určení odpovědnosti přepravce. Jinak reklamace nebude uznána
9.6. V souladu s čl. 558 § 1 Občanského zákoníku je odpovědnost Prodávajícího z titulu záruky za vady Produktu vůči Klientovi, který není spotřebitelem, vyloučena. Pokud neučiní příslušné prohlášení a nepředloží čísla KRS při nákupu nebo nejpozději do 1 hodiny po zadání objednávky
9.7. V případě Uživateli, kteří nejsou spotřebiteli, může Poskytovatel vypovědět smlouvu o poskytování Elektronické služby s okamžitou platností a bez udání důvodu zasláním příslušného prohlášení Uživateli. Pokud neučiní příslušné prohlášení a nepředloží čísla KRS při nákupu nebo nejpozději do 1 hodiny po zadání objednávky
9.8. Odpovědnost Poskytovatele/Prodávajícího vůči Uživateli/Klientovi, který není spotřebitelem, bez ohledu na právní titul, je omezena - jak v rámci jednotlivého nároku, tak i za veškeré nároky dohromady - do výše zaplacené ceny včetně nákladů na doručení z titulu Kupní smlouvy, nicméně nejvýše do částky jednoho tisíce zlotých. Poskytovatel/Prodávající nese odpovědnost vůči Uživateli/Klientovi, který není spotřebitelem, pouze za obvyklé škody předvídatelné při uzavření smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk. Pokud neučiní příslušné prohlášení a nepředloží čísla KRS při nákupu nebo nejpozději do 1 hodiny po zadání objednávky
9.9. Veškeré spory mezi Prodávajícím/Poskytovatelem a Klientem/Uživatelem, který není spotřebitelem, budou podléhat soudu příslušnému podle sídla Prodávajícího/Poskytovatele.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Internetového obchodu jsou uzavírány v polském nebo anglickém jazyce.
10.2. Změna Podmínek:
10.2.2. V případě uzavření na základě těchto Podmínek smluv trvalého charakteru (např. poskytování Elektronické služby – Účet) se změněný regulamin váže na Uživatele, pokud byly dodrženy požadavky stanovené v čl. 384 a 384[1] Občanského zákoníku, to znamená, že Uživateli bylo řádně oznámeno o změnách a neukončil smlouvu ve lhůtě 14 kalendářních dnů od dne oznámení. Pokud by změna Podmínek vedla ke zavedení jakýchkoliv nových poplatků nebo zvýšení stávajících, má Uživatel, který je spotřebitelem, právo od smlouvy odstoupit.
10.2.3. V případě uzavření na základě těchto Podmínek smluv jiného charakteru než smlouvy trvalé (např. Kupní smlouva) změny Podmínek nebudou nijak zasahovat do práv získaných Uživateli/Klienty, kteří jsou spotřebiteli před účinností změn Podmínek; zejména změny Podmínek nebudou mít vliv na objednávky již podané nebo podávané ani na uzavřené, plněné nebo realizované Kupní smlouvy.
10.3. V záležitostech neupravených v těchto Podmínkách se použijí obecně závazné předpisy polského práva, zejména: Občanský zákoník; zákon o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002 (Dz.U. 2002 č. 144, pol. 1204 s pozdějšími změnami); pro Kupní smlouvy uzavřené do 24. prosince 2014 se spotřebiteli - ustanovení zákona o ochraně některých práv spotřebitelů a o odpovědnosti za škodu způsobenou nebezpečným výrobkem ze dne 2. března 2000 (Dz.U. 2000 č. 22, pol. 271 s pozdějšími změnami) a zákona o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje a o změně Občanského zákoníku ze dne 27. července 2002 (Dz.U. 2002 č. 141, pol. 1176 s pozdějšími změnami); pro Kupní smlouvy uzavřené od 25. prosince 2014 se spotřebiteli - ustanovení zákona o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014 (Dz.U. 2014 pol. 827 s pozdějšími změnami); a jiné příslušné předpisy obecně závazného práva. V záležitostech neupravených těmito podmínkami se použijí ustanovení Občanského zákoníku a příslušných zákonů polského práva, stejně jako právo Evropské unie, zejména GDPR (Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES).
11. VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(PŘÍLOHA Č. 2 K ZÁKONU O PRÁVECH SPOTŘEBITELE)
Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy
(tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)
– Adresát:
LA-KO S.C.
ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice
czescibasenowe.abstore.pl
sklep@czescibasenowe.pl
– Já/My(*) tímto oznamuji/oznamujeme(*) odstoupení od smlouvy o koupi následujících věcí(*) smlouvy o dodání následujících věcí(*) smlouvy o dílo spočívající na vytvoření následujících věcí(*)/o poskytnutí následující služby(*)
– Datum uzavření smlouvy(*)/převzetí(*)
– Jméno a příjmení spotřebitele(-ů)
– Adresa spotřebitele(-ů)
– Podpis spotřebitele(-ů) (pouze pokud je formulář zasílán v papírové podobě)
– Datum
(*) Nepotřebné škrtněte.