POHOTOVOSTNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU
CZESCIBASENOWE.ABSTORE.PL
OBSAH:
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
3. PODMIENKY UZATVÁRANIA KÚPNÝCH ZMLÚV
4. SPÔSOBY A LEHŤA PLATBY ZA PRODUKT
5. NÁKLADY, SPÔSOBY A LEHŤA DORUČENIA A PREBRANIA PRODUKTU
6. REKLAMÁCIA PRODUKTU
7. MIMO SÚDNE SPÔSOBY RIEŠENIA REKLAMÁCIÍ A UPLATŇOVANIA NÁROKOV A ZÁSADY PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (PLATÍ PRE KÚPNE ZMLUVY UZATVORENÉ OD 25. DECEMBRA 2014)
9. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11. VZOR FORMULÁRA ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
Internetový obchod www.czescibasenowe.abstore.pl dbá o práva spotrebiteľa. Spotrebiteľ sa nemôže vzdať práv priznaných mu zákonom o právach spotrebiteľa. Ustanovenia zmlúv menej výhodné pre spotrebiteľa ako ustanovenia tohto zákona sú neplatné a nahrádzajú sa ustanoveniami zákona o právach spotrebiteľa. Preto ustanovenia týchto Podmienok nie sú zamerané na vylúčenie ani obmedzenie žiadnych práv spotrebiteľov vyplývajúcich z bezpodmienečne záväzných právnych predpisov, a prípadné nejasnosti sa vykladajú v prospech spotrebiteľa. V prípade nezrovnalosti medzi ustanoveniami týchto Podmienok a vyššie uvedenými predpismi majú prednosť príslušné právne predpisy a je potrebné ich uplatniť.
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1. Internetový obchod dostupný na internetovej adrese www.czescibasenowe.abstore.pl je prevádzkovaný spoločníkmi vykonávajúcimi spoločne podnikateľskú činnosť na základe zmluvy o obchodnom partnerstve pod názvom LA-KO S.C. (sídlo a adresa na doručovanie: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice), DIČ spoločnosti 6312513072, REGON spoločnosti 240564225, e-mail: sklep@czescibasenowe.pl, telefónne číslo (32) 270-53-20, t. j. MIROSŁAW KOŚCIŃSKI vykonávajúci podnikateľskú činnosť pod firmou LA-KO S.C. (sídlo: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice) zapísaný v Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti Poľskej republiky vedené ministrom príslušným pre ekonomiku, DIČ 6311593005, REGON 276709782 a ZBIGNIEW LABIŚ vykonávajúci podnikateľskú činnosť pod firmou LA-KO S.C. (sídlo: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice) zapísaný v Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti Poľskej republiky vedené ministrom príslušným pre ekonomiku, DIČ 6341592915, REGON 273287381.
1.2. Tieto Podmienky sú určené ako spotrebiteľom, tak aj podnikateľom využívajúcim Internetový obchod, pokiaľ príslušné ustanovenie týchto Podmienok neurčuje inak a nie je adresované výhradne spotrebiteľom alebo podnikateľom.
1.3. Správcom osobných údajov spracovávaných v súvislosti s plnením ustanovení týchto Podmienok je Poskytovateľ. Osobné údaje sú spracovávané na účely, v rozsahu a v súlade s pravidlami uvedenými v zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na stránkach Internetového obchodu. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Každá osoba, ktorej osobné údaje spracúva Poskytovateľ, má právo nahliadnuť do nich a právo na ich aktualizáciu a opravu.
1.4. Definície:
1.4.1. PRACOVNÝ DEŇ – deň od pondelka do piatka s vylúčením zákonných sviatkov.
1.4.2. REGISTRAČNÝ FORMULÁR – formulár dostupný v Internetovom obchode umožňujúci vytvorenie Účtu.
1.4.3. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR – Elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v Internetovom obchode umožňujúci podanie Objednávky, najmä pridanie Produktov do elektronického košíka a určenie podmienok Kúpnej zmluvy, vrátane spôsobu dodania a platby.
1.4.4. ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, a v prípadoch podľa všeobecne záväzných predpisov aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť; - ktorá uzavrela alebo zamýšľa uzavrieť Kúpnu zmluvu s Predávajúcim.
1.4.5. OBČIANSKY KODEX – zákon Občiansky zákonník z 23. apríla 1964 (Dz.U. 1964 č. 16, položka 93 so zmenami).
1.4.6. ÚČET – Elektronická služba, označený individuálnym menom (loginom) a heslom zadaným Poskytovateľom zbierka zdrojov v teleinformatickom systéme Poskytovateľa, v ktorom sú zhromažďované údaje zadané Poskytovateľom a informácie o Objednávkach podaných týmto používateľom v Internetovom obchode.
1.4.7. PRODUKT – hnuteľná vec dostupná v Internetovom obchode, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
1.4.8. PODMIENKY – tieto obchodné podmienky Internetového obchodu.
1.4.9. INTERNETOVÝ OBCHOD - internetový obchod Prevádzkovateľa dostupný na adrese: www.czescibasenowe.abstore.pl.
1.4.10. PREDÁVAJÚCI; POSKYTOVATEĽ – spoločníci vykonávajúci spoločne podnikateľskú činnosť na základe zmluvy o obchodnom partnerstve pod názvom LA-KO S.C. (sídlo a adresa na doručovanie: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice), DIČ spoločnosti 6312513072, REGON spoločnosti 240564225, e-mail: sklep@czescibasenowe.pl, telefónne číslo 322 705 320, t. j. MIROSŁAW KOŚCIŃSKI vykonávajúci podnikateľskú činnosť pod menom MIROSŁAW KOŚCIŃSKI (sídlo: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice) zapísaný v Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti Poľskej republiky vedené ministrom príslušným pre ekonomiku, DIČ 6311593005, REGON 276709782 a ZBIGNIEW LABIŚ vykonávajúci podnikateľskú činnosť pod menom ZBIGNIEW LABIŚ (sídlo: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice) zapísaný v Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti Poľskej republiky vedené ministrom príslušným pre ekonomiku, DIČ 6341592915, REGON 273287381.
1.4.11. KÚPNA ZMLUVA – kúpna zmluva Produktu uzavretá alebo uzatváraná medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu.
1.4.12. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronickou cestou Poskytovateľom pre Užívateľa prostredníctvom Internetového obchodu.
1.4.13. UŽÍVATEĽ – (1) fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, a v prípadoch podľa všeobecne záväzných predpisov aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť; - využívajúca alebo zamýšľajúca využívať Elektronickú službu.
1.4.14. ZÁKON O PRÁVACH SPOTREBITEĽA, ZÁKON – zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Dz.U. 2014 položka 827 so zmenami)
1.4.15. OBJEDNÁVKA - prejav vôle Zákazníka podaný pomocou Objednávkového formulára smerujúci priamo k uzavretiu Kúpnej zmluvy o Produkte s Predávajúcim.
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
2.1. V Internetovom obchode sú k dispozícii nasledujúce Elektronické služby: Účet a Objednávkový formulár.
2.1.1. Účet – používanie Účtu je možné po vykonaní postupne troch krokov Užívateľom – (1) vyplnení Registračného formulára, (2) kliknutí na pole „Registrovať” a (3) potvrdení záujmu o vytvorenie Účtu kliknutím na potvrzovací odkaz automaticky zaslaný na uvedenú e-mailovú adresu. V Registračnom formulári je potrebné zadať nasledujúce údaje Užívateľa: meno a priezvisko, e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo a heslo.
2.1.1.1. Elektronická služba Účet sa poskytuje bezplatne na neurčitú dobu. Užívateľ má možnosť kedykoľvek a bez udania dôvodu zrušiť Účet (zrieknutie sa Účtu) zaslaním príslušného požiadavku Poskytovateľovi, najmä e-mailom na adresu: sklep@czescibasenowe.pl alebo písomne na adresu: ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice.
2.1.2. Objednávkový formulár – používanie Objednávkového formulára začína pridaním prvého Produktu Zákazníkom do elektronického košíka v Internetovom obchode. Podanie Objednávky sa uskutoční po vykonaní Zákazníkom dvoch krokov – (1) po vyplnení Objednávkového formulára a (2) kliknutí na stránke Internetového obchodu po vyplnení formulára na pole „Podaj objednávku so zaviazaním sa k platbe” – do tohto momentu je možné samostatne upraviť zadané údaje (v tomto účele sa riadiť zobrazovanými hláseniami a informáciami na stránke Internetového obchodu). V Objednávkovom formulári je potrebné uviesť nasledovné údaje o Zákazníkovi: meno a priezvisko/názov firmy, adresu (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, mesto, krajina), e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo a údaje týkajúce sa Kúpnej zmluvy: Produkt(y), množstvo Produktu/ov, miesto a spôsob dodania Produktu/ov, spôsob platby. V prípade Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné tiež uviesť názov firmy a DIČ.
2.1.2.1. Elektronická služba Objednávkový formulár sa poskytuje bezplatne a má jednorazový charakter a končí sa podaním Objednávky prostredníctvom neho alebo predčasným prerušením podania Objednávky Užívateľom.
2.2. Technické požiadavky nevyhnutné pre spoluprácu s teleinformatickým systémom používaným Poskytovateľom: (1) počítač, laptop alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na Internet; (2) prístup k e-mailovej pošte; (3) internetový prehliadač: Mozilla Firefox verzie 17.0 a vyššej alebo Internet Explorer verzie 10.0 a vyššej, Opera verzie 12.0 a vyššej, Google Chrome verzie 23.0 a vyššej, Safari verzie 5.0 a vyššej, Microsoft Edge verzie 25.10586.0.0 a vyššej; (4) povolenie v prehliadači ukladania súborov Cookies a podpora Javascriptu.
2.3. Užívateľ je povinný používať Internetový obchod spôsobom v súlade s právom a dobrými mravmi, s ohľadom na rešpektovanie osobných práv a autorských práv a duševného vlastníctva Poskytovateľa a tretích strán. Užívateľ je povinný zadávať údaje zodpovedajúce skutočnosti. Užívateľovi je zakázané poskytovať obsah protiprávneho charakteru.
2.4. Postup pri reklamáciách:
2.4.1. Reklamácie súvisiace s poskytovaním Elektronických služieb Poskytovateľom a ďalšie reklamácie súvisiace s prevádzkou Internetového obchodu (s výnimkou postupu reklamácie Produktu uvedeného v bode 6 Podmienok) môže Užívateľ podať napríklad:
2.4.2. písomne na adresu: LA-KO S.C. ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice;
2.4.3. elektronicky prostredníctvom e-mailu na adresu: sklep@czescibasenowe.pl;
2.4.4. Doporučuje sa, aby Užívateľ v popise reklamácie uviedol: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu poruchy; (2) požiadavku Užívateľa; a (3) kontaktné údaje podávajúceho reklamáciu – uľahčí to a urýchli vybavenie reklamácie Poskytovateľom. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete sú len odporúčané a neovplyvňujú účinnosť reklamácií podaných bez odporúčaného popisu reklamácie.
2.4.5. Vyjadrenie Poskytovateľa k reklamácii prebehne bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej podania.
3. PODMIENKY UZATVÁRANIA KÚPNÝCH ZMLÚV
3.1. Uzavretie Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim nastáva po predchádzajúcom podaní Objednávky Zákazníkom pomocou Objednávkového formulára v Internetovom obchode v súlade s bodom 2.1.2 Podmienok.
3.2. Cena Produktu uvedená na stránke Internetového obchodu je v poľských zlotých a obsahuje dane. O celkovej cene vrátane daní Produktu, ktorý je predmetom Objednávky, ako aj o nákladoch na doručenie (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštové služby) a o iných poplatkoch, a ak nie je možné určiť výšku týchto poplatkov – o povinnosti ich zaplatiť, je Zákazník informovaný na stránkach Internetového obchodu počas podávania Objednávky, vrátane okamihu, keď Zákazník vyjadruje vôľu viazať sa Kúpnou zmluvou.
3.3. Postup uzavretia Kúpnej zmluvy v Internetovom obchode pomocou Objednávkového formulára
3.3.1. Uzavretie Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim nastáva po predchádzajúcom podaní Objednávky Zákazníkom v Internetovom obchode v súlade s bodom 2.1.2 Podmienok.
3.3.2. Po podaní Objednávky Predávajúci neprodleně potvrdí jej prijatie a zároveň Objednávku prijme na realizáciu. Potvrdenie prijatia Objednávky a jej prijatie na realizáciu sa uskutoční zaslaním príslušnej e-mailovej správy Predávajúcim Zákazníkovi na e-mailovú adresu uvedenú pri podávaní Objednávky, ktorá obsahuje aspoň vyhlásenie Predávajúceho o prijatí Objednávky a jej prijatí na realizáciu a potvrdenie uzavretia Kúpnej zmluvy. Dňom doručenia uvedenej e-mailovej správy Zákazníkovi dochádza k uzavretiu Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
3.4. Uchovanie, zabezpečenie a sprístupnenie Zákazníkovi obsahu uzavretej Kúpnej zmluvy sa uskutočňujú prostredníctvom (1) sprístupnenia týchto Podmienok na stránke Internetového obchodu a (2) zaslania Zákazníkovi e-mailovej správy uvedenej v bode 3.3.2 Podmienok. Obsah Kúpnej zmluvy je navyše uchovaný a zabezpečený v IT systéme Internetového obchodu Predávajúceho.
4. SPÔSOBY A LEHŤA PLATBY ZA PRODUKT
4.1. Predávajúci sprístupňuje Zákazníkovi nasledujúce spôsoby platby v súvislosti s Kúpnou zmluvou:
4.1.1. Platba v hotovosti na dobierku pri prevzatí zásielky.
4.1.2. Platba v hotovosti pri osobnom odbere.
4.1.3. Platba bankovým prevodom na bankový účet Predávajúceho.
4.1.4. Elektronické platby a platby platobnou kartou prostredníctvom služby Imoje.pl.
4.1.4.1. Vyrovnanie transakcií elektronickými platbami a platbami kartou sa uskutočňuje podľa výberu Zákazníka prostredníctvom služby Imoje.pl.
Obsluhu elektronických platieb a platieb kartou zabezpečuje:
4.1.4.1.1. ING Bank Śląski S.A.
so sídlom v Katoviciach, ul. Sokolská 34, 40-086 Katowice; zapísaná v Registre podnikateľov pri Okresnom súde Katowice – Východ, Obchodný oddiel Krajského súdneho registra pod
číslem KRS 0000005459; so základným imaním vo výške 130 100 000 zł a zaplateným imaním vo výške 130 100 000 zł;, DIČ 634-013-54-75
4.2. Lehota na platbu:
4.2.1. V prípade, že Zákazník zvolí platbu prevodom, elektronickú platbu alebo platbu kartou, je povinný uskutočniť platbu do 3 kalendárnych dní od uzavretia Kúpnej zmluvy.
4.2.2. V prípade, že Zákazník zvolí platbu v hotovosti na dobierku pri prevzatí zásielky alebo platbu v hotovosti pri osobnom odbere, je povinný zaplatiť pri prevzatí zásielky.
5. NÁKLADY, SPÔSOBY A LEHŤA DORUČENIA A PREBRANIA PRODUKTU
5.1. Doručenie Produktu je dostupné na území Poľskej republiky, Českej republiky, Slovenska a Maďarska.
5.2. Doručenie Produktu zákazníkovi je spoplatnené, pokiaľ Kúpna zmluva neurčuje inak. Náklady na doručenie Produktu (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštové služby) sú uvedené Zákazníkovi na stránkach Internetového obchodu v informačnej sekcii týkajúcej sa nákladov na doručenie a počas podávania Objednávky, vrátane okamihu, keď Zákazník vyjadruje vôľu viazať sa Kúpnou zmluvou.
5.3. Osobný odber Produktu zákazníkom je bezplatný.
5.4. Predávajúci sprístupňuje Zákazníkovi nasledujúce spôsoby doručenia alebo prevzatia Produktu:
5.4.1. Kuriérska zásielka, kuriérska zásielka na dobierku - pre zákazníkov z Poľska.
5.4.2. Osobný odber dostupný na adrese: LA-KO S.C. ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice – v pracovné dni od 10:00 do 16:00.
5.4.3 Kurier GLS po zaplatení objednávky
5.5. Lehota doručenia Produktu zákazníkovi je do 14 pracovných dní, pokiaľ v popise daného Produktu alebo počas podávania Objednávky nebol uvedený kratší termín. V prípade Produktov s rôznymi lehotami dodania je rozhodujúci najdlhší uvedený termín, pričom nesmie presiahnuť 14 pracovných dní. Začiatok počítania lehoty doručenia Produktu zákazníkovi sa určuje takto:
5.5.1. V prípade, že Zákazník zvolí spôsob platby prevodom, elektronickými platbami alebo platbou kartou - od dňa pripísania čiastky na bankový účet Predávajúceho alebo na jeho vyrovnávací účet.
5.5.2. V prípade, že Zákazník zvolí platbu v hotovosti na dobierku – od dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.
5.6. Lehota pripravenosti Produktu na odber zákazníkom – v prípade, že Zákazník zvolí osobný odber, bude Produkt pripravený na odber do 2 pracovných dní, pokiaľ v popise daného Produktu alebo počas podávania Objednávky nebol uvedený kratší termín. Pri Produktoch s rôznymi lehotami pripravenosti na odber je rozhodujúci najdlhší uvedený termín, ktorý však nesmie presiahnuť 2 pracovné dni. O pripravenosti Produktu na odber bude Zákazník dodatočne informovaný Predávajúcim. Začiatok počítania lehoty pripravenosti Produktu na odber zákazníkom sa určuje nasledovne:
5.6.1. V prípade, že Zákazník zvolí spôsob platby prevodom, elektronickými platbami alebo platbou kartou - od dňa pripísania čiastky na bankový účet Predávajúceho alebo na jeho vyrovnávací účet.
5.6.2. V prípade, že Zákazník zvolí platbu v hotovosti pri osobnom odbere – od dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.
6. REKLAMÁCIA PRODUKTU
6.1. Základy a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ak predaný Produkt má fyzickú alebo právnu vadu (zodpovednosť z vad), sú určené všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom (najmä články 556-576 Občianskeho zákonníka). Pre Kúpne zmluvy uzavreté do 24. decembra 2014 sú základy a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ktorý je fyzickou osobou kupujúcou Produkt na účely nesúvisiace s podnikateľskou činnosťou, určené všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä zákonom z 27. júla 2002 o osobitných podmienkach spotrebiteľského predaja a o zmene Občianskeho zákonníka (Dz.U. 2002 č. 141, položka 1176 so zmenami).
6.2. Predávajúci je povinný dodať Zákazníkovi Produkt bez vád. Podrobné informácie o zodpovednosti Predávajúceho z dôvodu vady Produktu a o právach Zákazníka sú uvedené na stránke Internetového obchodu v informačnej sekcii týkajúcej sa reklamácií.
6.3. Reklamáciu môže Zákazník podať napríklad:
6.3.1. písomne na adresu: LA-KO S.C. ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice;
6.3.2. elektronicky prostredníctvom e-mailu na adresu: sklep@czescibasenowe.pl;
6.4. Doporučuje sa, aby Zákazník v popise reklamácie uviedol: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu vady; (2) požiadavku spôsobu uvedenia Produktu do súladu so zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od Kúpnej zmluvy; a (3) kontaktné údaje podávajúceho reklamáciu – uľahčí to a urýchli vybavenie reklamácie Predávajúcim. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete sú len odporúčania a neovplyvňujú účinnosť reklamácií podaných bez odporúčaného popisu reklamácie.
6.5. Predávajúci sa vyjadrí k reklamácii Zákazníka bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej podania. Ak spotrebiteľ požadoval výmenu tovaru alebo odstránenie vady alebo podal vyhlásenie o znížení ceny, v ktorom určil sumu, o ktorú má byť cena znížená, a Predávajúci sa k tomu nevyjadril do 14 kalendárnych dní, považuje sa toto požiadavka za odôvodnenú.
6.6. Zákazník, ktorý uplatňuje práva z titulu zodpovednosti za vady, je povinný doručiť chybný Produkt na adresu: LA-KO S.C ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice. V prípade Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, náklady na doručenie Produktu znáša Predávajúci; v prípade Zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom, náklady na doručenie znáša Zákazník. Ak vzhľadom na druh Produktu alebo spôsob jeho inštalácie by bolo doručenie Produktu Zákazníkom nadmerne zložité, je Zákazník povinný sprístupniť Produkt Predávajúcemu na mieste, kde sa Produkt nachádza.
7. MIMO SÚDNE SPÔSOBY RIEŠENIA REKLAMÁCIÍ A UPLATŇOVANIA NÁROKOV A ZÁSADY PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
7.1. Podrobné informácie o možnostiach využitia mimo súdnych spôsobov riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov pre Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, a o zásadách prístupu k týmto postupom sú dostupné na webovej stránke Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov na adrese: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Pri Prezídiu Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov funguje aj kontaktné miesto (telefón: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl alebo písomná adresa: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), ktorého úlohou je mimo iného poskytovať pomoc spotrebiteľom v otázkach týkajúcich sa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.
7.3. Spotrebiteľ má nasledujúce príklady možností využitia mimosúdnych spôsobov riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov: (1) podanie návrhu na rozhodnutie sporu k stálymu mimosúdnemu spotrebiteľskému súdu (viac informácií na stránke: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) podanie návrhu na mimosúdne riešenie sporu k krajskému inšpektorovi Inšpekcie obchodu (viac informácií na stránke príslušného inšpektora podľa miesta podnikania Predávajúceho); a (3) pomoc okresného (mestského) spotrebiteľského zástupcu alebo neziskovej organizácie, ktorej štatútom je ochrana spotrebiteľov (napr. Federácia spotrebiteľov, Združenie poľských spotrebiteľov). Poradenstvo sa poskytuje okrem iného e-mailom na adrese porady@dlakonsumentow.pl a na infolinke pre spotrebiteľov 801 440 220 (infolinka je v pracovné dni v čase 8:00 - 18:00, poplatok za volanie podľa tarify operátora).
7.4. Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma internetového systému riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma ODR). Platforma ODR predstavuje interaktívnu a viacjazyčnú webovú stránku s komplexným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a podnikateľov usilujúcich sa o mimosúdne vyriešenie sporu vyplývajúceho z internetovej zmluvy o predaji alebo zmluvy o poskytovaní služieb (viac informácií na samotnej platforme alebo na stránke Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php)
8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(PLATÍ PRE KÚPNE ZMLUVY UZATVORENÉ OD 25. DECEMBRA 2014)
8.1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže odstúpiť od nej bez udania dôvodu a bez nákladov do 14 kalendárnych dní, s výnimkou poplatkov uvedených v bode 8.8 Podmienok. Na dodržanie lehoty stačí odoslať ohlásenie pred jej uplynutím. Oznámenie o odstúpení od zmluvy môže byť podané napríklad:
8.1.1. písomne na adresu: LA_KO S.C. ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice;
8.1.2. elektronicky prostredníctvom e-mailu na adresu: sklep@czescibasenowe.pl;
8.2. Vzorný formulár na odstúpenie od zmluvy je obsiahnutý v prílohe č. 2 k Zákonu o právach spotrebiteľa a je navyše dostupný v bode 11 Podmienok a na stránke Internetového obchodu v sekcii týkajúcej sa odstúpenia od zmluvy. Spotrebiteľ môže využiť tento vzor, avšak nie je to povinné.
8.3. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
8.3.1. pre zmluvu, pri plnení ktorej Predávajúci vydáva Produkt a je povinný previesť jeho vlastníctvo (napr. Kúpna zmluva) – od prevzatia Produktu spotrebiteľom alebo treťou osobou menovanou spotrebiteľom inou než dopravcom, a v prípade zmluvy, ktorá: (1) zahŕňa viaceré Produkty dodávané samostatne, po častiach alebo v častiach – od prevzatia posledného Produktu, časti alebo dielu; alebo (2) spočíva v pravidelnom dodávaní Produktov počas určitého obdobia – od prevzatia prvého z Produktov;
8.3.2. pre ostatné zmluvy – od dňa uzavretia zmluvy.
8.4. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzavretú.
8.5. Predávajúci je povinný neprodleně, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa obdržania vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky jeho platby, vrátane nákladov na doručenie Produktu (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z výberu spôsobu doručenia spotrebiteľom iného než najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode). Predávajúci vykoná vrátenie platieb použitím toho istého spôsobu platby, ktorý použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia, ktorý by pre neho nebol spojený s nákladmi. Ak Predávajúci nenavrhol, že sám vyzdvihne Produkt od spotrebiteľa, môže sa zadržať s vrátením prijatých platieb od spotrebiteľa až do chvíle obdržania Produktu späť alebo dodania dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
8.6. Spotrebiteľ je povinný neprodleně, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, v ktorom odstúpil od zmluvy, vrátiť Produkt Predávajúcemu alebo odovzdať ho osobe oprávnenej Predávajúcim na prevzatie, pokiaľ Predávajúci nenavrhol, že sám vyzdvihne Produkt. Na zachovanie lehoty stačí odoslanie Produktu pred jej uplynutím. Spotrebiteľ môže vrátiť Produkt na adresu: LA-KO S.C. ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice.
8.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Produktu spôsobené používaním prekračujúcim obvyklé overenie charakteru, vlastností a fungovania Produktu.
8.8. Možné náklady spojené s odstúpením spotrebiteľa od zmluvy, ktoré musí spotrebiteľ znášať:
8.8.1. Ak spotrebiteľ zvolil spôsob doručenia Produktu iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode, Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré týmto spôsobom vznikli.
8.8.2. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Produktu.
8.8.3. V prípade Produktu predstavujúceho službu, ktorej plnenie bolo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa začaté pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, má spotrebiteľ, ktorý následne odstúpi od zmluvy, povinnosť zaplatiť za plnenie poskytnuté do momentu odstúpenia od zmluvy. Suma sa vypočíta úmerne rozsahu poskytnutého plnenia s prihliadnutím na dohodnutú v zmluve cenu alebo odmenu. Ak je cena alebo odmena neprimeraná, základom výpočtu je trhová hodnota poskytnutého plnenia.
8.9. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku neprísluší spotrebiteľovi vo vzťahu k zmluvám:
8.9.1. (1) o poskytovanie služieb, ak Predávajúci vykonal službu v plnom rozsahu so súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začiatkom plnenia informovaný, že po splnení služby Predávajúcim stratí právo odstúpiť od zmluvy; (2) kde cena alebo odmena závisí od zmien na finančnom trhu, ktoré sú mimo kontroly Predávajúceho a môžu sa vyskytnúť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; (3) v ktorej predmetom plnenia je nepredávaný Produkt vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb; (4) v ktorej predmetom plnenia je Produkt podliehajúci rýchlemu skaze alebo majúci krátku trvanlivosť; (5) v ktorej predmetom plnenia je Produkt dodaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení nie je možné vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bolo obal otvorené po doručení; (6) v ktorej predmetom plnenia sú Produkty, ktoré po dodaní vzhľadom na svoj charakter sú neoddeliteľne spojené s inými vecami; (7) v ktorej predmetom plnenia sú alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí Kúpnej zmluvy a ktorých dodanie môže nastať až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od zmien na trhu, ktoré Predávajúci nekontroluje; (8) v ktorej si spotrebiteľ výslovne vyžiadal návštevu Predávajúceho za účelom naliehavej opravy alebo údržby; ak Predávajúci poskytuje okrem toho iné služby ako tie, o ktoré spotrebiteľ žiadal, alebo dodáva Produkty iné ako náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na dodatočné služby alebo Produkty; (9) v ktorej predmetom plnenia sú zvukové alebo obrazové nahrávky alebo softvér dodávané v zapečatenom obale, ak bolo obal otvorené po dodaní; (10) o dodávanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom; (11) uzavretej v rámci verejnej aukcie; (12) o poskytovanie služieb v oblasti ubytovania, iných než na bývanie, prepravy vecí, prenájmu automobilov, stravovania, služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, zábavnými, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v zmluve určený deň alebo obdobie poskytnutia služby; (13) o dodávanie digitálneho obsahu, ktorý nie je uložený na hmotnom nosiči, ak plnenie sa začalo so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a spotrebiteľ bol o strate práva odstúpiť od zmluvy informovaný.
9. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV
9.1. Tento bod Podmienok a ustanovenia v ňom obsiahnuté sa vzťahujú výhradne na Zákazníkov a Užívateľov, ktorí nie sú spotrebiteľmi. Pokiaľ neurčia inak poskytnutím príslušného vyhlásenia a čísla KRS v okamihu nákupu alebo najneskôr do 1 hodiny po vykonaní objednávky.
9.2. Predávajúcemu patrí právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzavretej so Zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, do 14 kalendárnych dní od jej uzavretia. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy v tomto prípade môže nastať bez udania dôvodu a nevyvoláva u Zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom, žiadne nároky voči Predávajúcemu.
9.3. V prípade Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, môže Predávajúci obmedziť dostupné spôsoby platby, vrátane požiadavky zaplatenia zálohy v plnej výške alebo čiastočne, nezávisle od zvoleného spôsobu platby Zákazníkom a od skutočnosti uzavretia Kúpnej zmluvy. Pokiaľ nevykonajú príslušné vyhlásenie a neposkytnú čísla KRS v okamihu nákupu alebo najneskôr do 1 hodiny po vykonaní objednávky.
9.4. V okamihu, keď Predávajúci odovzdá Produkt prepravcovi, prechádzajú na Zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom, výhody a bremená spojené s Produktom a riziko náhodnej straty alebo poškodenia Produktu. Predávajúci v takom prípade nezodpovedá za stratu, chýbanie alebo poškodenie Produktu vzniknuté od prevzatia do prepravy až do odovzdania Zákazníkovi, ani za oneskorenie pri preprave zásielky. Pokiaľ neposkytnú príslušné vyhlásenie a čísla KRS v okamihu nákupu alebo najneskôr do 1 hodiny po vykonaní objednávky.
9.5. Ak je Produkt zaslaný Zákazníkovi prostredníctvom prepravcu, je Zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom, povinný skontrolovať zásielku v čase a spôsobom obvyklým pre zásielky tohto druhu. Ak zistí, že počas prepravy došlo k chýbaniu alebo poškodeniu Produktu, je povinný vykonať všetky kroky potrebné na zistenie zodpovednosti prepravcu. Inak reklamácia nebude uznaná.
9.6. V súlade s čl. 558 § 1 Občianskeho zákonníka je zodpovednosť Predávajúceho za vady Produktu voči Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, vylúčená. Pokiaľ neposkytnú príslušné vyhlásenie a čísla KRS v okamihu nákupu alebo najneskôr do 1 hodiny po vykonaní objednávky.
9.7. V prípade Užívateľov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, môže Poskytovateľ zrušiť zmluvu o poskytovaní Elektronickej služby s okamžitou účinnosťou a bez udania dôvodu zaslaním príslušného vyhlásenia Užívateľovi. Pokiaľ neposkytnú príslušné vyhlásenie a čísla KRS v okamihu nákupu alebo najneskôr do 1 hodiny po vykonaní objednávky.
9.8. Zodpovednosť Poskytovateľa/Predávajúceho voči Užívateľovi/Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, bez ohľadu na právny dôvod, je obmedzená - či už pre jednotlivé nároky, alebo za všetky nároky spolu - na výšku zaplatenej ceny a nákladov na doručenie z titulu Kúpnej zmluvy, nie však viac ako na sumu tisíc zlotých. Poskytovateľ/Predávajúci zodpovedá voči Užívateľovi/Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, iba za typické škody predvídateľné v čase uzavretia zmluvy a nezodpovedá za ušlé zisky voči Užívateľovi/Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom. Pokiaľ neposkytnú príslušné vyhlásenie a čísla KRS v okamihu nákupu alebo najneskôr do 1 hodiny po vykonaní objednávky.
9.9. Všetky spory medzi Predávajúcim/Poskytovateľom a Zákazníkom/Užívateľom, ktorí nie sú spotrebiteľmi, sa podrobia súdu príslušnému podľa sídla Predávajúceho/Poskytovateľa.
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
10.1. Zmluvy uzatvárané prostredníctvom Internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom alebo anglickom jazyku.
10.2. Zmena Podmienok:
10.2.2. V prípade uzavretia na základe týchto Podmienok zmlúv nepretržitého charakteru (napr. poskytovanie Elektronickej služby – Účet) sa zmenený regulamin vzťahuje na Užívateľa, ak boli splnené požiadavky ustanovené v článkoch 384 a 384[1] Občianskeho zákonníka, t. j. Užívateľ bol správne informovaný o zmenách a nevypovedal zmluvu v lehote 14 kalendárnych dní od dňa oznámenia. V prípade, že zmena Podmienok by znamenala zavedenie akýchkoľvek nových poplatkov alebo zvýšenie súčasných, má Užívateľ, ktorý je spotrebiteľom, právo odstúpiť od zmluvy.
10.2.3. V prípade uzavretia na základe týchto Podmienok zmlúv iného charakteru ako zmluvy nepretržitého charakteru (napr. Kúpna zmluva) zmeny Podmienok nijako nezasahujú do nadobudnutých práv Užívateľov/Zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi pred dňom nadobudnutia účinnosti zmien Podmienok, najmä zmeny Podmienok neovplyvnia už podané alebo podávané Objednávky a uzavreté, realizované alebo vykonané Kúpne zmluvy.
10.3. V záležitostiach neupravených týmito Podmienkami sa uplatňujú všeobecne záväzné právne predpisy Poľska, najmä: Občiansky zákonník; zákon o poskytovaní služieb elektronickou cestou z 18. júla 2002 (Dz.U. 2002 č. 144, položka 1204 so zmenami); pre Kúpne zmluvy uzavreté do 24. decembra 2014 so Zákazníkmi, ktorí sú spotrebiteľmi - ustanovenia zákona o ochrane niektorých práv spotrebiteľov a o zodpovednosti za škodu spôsobenú nebezpečným výrobkom z 2. marca 2000 (Dz.U. 2000 č. 22, položka 271 so zmenami) a zákona o osobitných podmienkach spotrebiteľského predaja a o zmene Občianskeho zákonníka z 27. júla 2002 (Dz.U. 2002 č. 141, položka 1176 so zmenami); pre Kúpne zmluvy uzavreté od 25. decembra 2014 so Zákazníkmi, ktorí sú spotrebiteľmi - ustanovenia zákona o právach spotrebiteľa z 30. mája 2014 (Dz.U. 2014 položka 827 so zmenami); a iné príslušné ustanovenia všeobecne záväzného práva. V záležitostiach neupravených týmito Podmienkami sa uplatňujú ustanovenia Občianskeho zákonníka a príslušných zákonov poľského práva, ako aj právo Európskej únie, najmä GDPR (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES).
11. VZOR FORMULÁRA ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
(PRÍLOHA ČÍSLO 2 K ZÁKONU O PRÁVACH SPOTREBITEĽA)
Vzorný formulár odstúpenia od zmluvy
(tento formulár vyplňte a odošlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)
– Adresát:
LA-KO S.C.
ul. Ku Dołom 8, 44-100 Gliwice
czescibasenowe.abstore.pl
sklep@czescibasenowe.pl
– Ja/My(*) týmto oznamujem/oznamujeme(*) o mojom/našom(*) odstúpení od zmluvy predaja nasledujúcich vecí(*) zmluvy o dodaní nasledujúcich vecí(*) zmluvy o dielo spočívajúcej v vyhotovení nasledujúcich vecí(*)/o poskytnutí nasledujúcej služby(*)
– Dátum uzavretia zmluvy(*)/prevzatia(*)
– Meno a priezvisko spotrebiteľa(-ov)
– Adresa spotrebiteľa(-ov)
– Podpis spotrebiteľa(-ov) (len ak je formulár zasielaný v papierovej podobe)
– Dátum
(*) Nevyplývajúce vynechať.